Модератор сайта (специалист технической поддержки)

С 2013 года мы делаем ЯКласс, потому что считаем доступное образование главной возможностью для развития страны. ЯКласс переводит обучение в школах в цифровой формат, что позволяет детям получить современный удобный интерфейс решения домашних заданий, а учителям экономит 30% рабочего времени на их проверку. Наши пользователи - это 2 000 000 школьников и учителей из 8 стран.

Сегодня мы ищем модератора сайта, который займётся поддержкой наших пользователей, сотрудников, партнеров, обновлением информации на сайте, обработкой звонков "горячей" линии. Какого человека мы ищем:

которому посчастливиться получить блестящее обучение наших наставников в данной области :)

Обязанности:

• Техническая помощь сотрудникам ЯКласс

• Обновлении информации в CRM-системе

• Модерация информации на сайте

• Прием входящих звонков пользователей

Требования

• Уверенный пользователь ПК, умение самостоятельно устанавливать и настраивать необходимые в работе программы

• Знание гугл-ресурсов: диск, таблицы, документы, почта, хэнгаут, умение работать с общими документами, в идеале знание Битрикс

• Знание программ Microsoft: Word, Excel, powerpoint, outlook

• Опыт работы с соцсетями, ip-телефонией и видеоконференциями

• Умение находить нужную информацию в интернете

• Грамотная речь, четкая дикция

• Ответственность, усидчивость, стрессоустойчивость

Приветствуется

• Опыт работы модератором

• Опыт работы в колл-центре

• Опыт работы в образовательном учреждении