Менеджер отдела технической поддержки (удаленно)

В связи с ростом компании и увеличением количества пользователей нашего сервиса, мы приглашаем к себе в команду менеджера технической поддержки на удаленку

Что нужно делать?

• принимать и обрабатывать входящие сообщения и звонки пользователей по функционалу сервиса;

• помогать пользователям в настройке личного кабинета;

• принимать и разбирать запросы об ошибках в работе приложения/сайта;

• устранять ошибки в настройке, либо переводить запрос на 2 линию поддержки;

• настраивать по инструкции интеграции сервиса с системами автоматизации, платежными система и т.д

Какого ждем кандидата?

• Ответственного и стрессоустойчивого

• Умеющего работать в режиме многозадачности

• Обладающего техническим образованием или получающего его

• Хорошего коммуникатора, обладающего навыками переговоров

• Уверенного пользователя пк

Будет преимуществом:

• понимание работы пользовательской тех.поддержки и опыт работы в ней;

• знание систем автоматизации (например, iiko, frontpad, poster и т.д.)

Что предоставляем?

• Удаленная работа из любой точки мира, где есть проводной интернет

• Своевременные выплаты в соответствие с ТК РФ, соц пакет

• График 2*2 по сменам с 8 до 20 (2 дня), 2 вых, с 12 до 24 (2 дня), 2 вых (время Мск)

• ЗП от 20тр

• Возможность посмотреть процесс разработки приложения/сайта изнутри. При желании, можно потренироваться в написании скриптов для сайта, получить навыки кроссплатформенного тестирования.

• Тимбилдинги, выезды за границу

Интересно? Откликайся на вакансию