Инженер отдела технической поддержки

В отдел технической поддержки компании 1С-Битрикс ищем специалиста, который будет помогать нашим клиентам в вопросах по продукту "1С-Битрикс: Управление сайтом"

Что вам предстоит:

- отвечать на технические вопросы о функциональных возможностях продуктов "1С-Битрикс: Управление сайтом";
- помогать клиентам и партнерам преодолевать возможные трудности, связанные с настройкой и использованием нашего движка;
- эскалация пожеланий клиентов по развитию продуктов и возникающих проблем в отдел разработки;
- развивать базу знаний (выбор наиболее типовых вопросов клиентов и подготовка развернутых ответов, публикация их на сайте, поддержка актуальности этих ответов).
- использовать в общении с клиентами – чат и систему тикетов;
- от вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, стремление и желание разбираться в технических вещах и вебе.

Главное:

- грамотная устная и письменная речь;
- высокая скорость печати;
- понимание работы веб-технологий (html, css, js), баз данных;
- основы программирования (php);
- английский язык

Не менее важно:

- способность и стремление к интенсивному обучению и постоянному повышению уровня знаний;
- высокая работоспособность и самостоятельность при решении поставленных задач;
- позитивное мышление;
- умение быстро ориентироваться в большом объеме информации;
- стрессоустойчивость;
- усидчивость и ответственность;
- аналитический склад ума.

Что предлагаем мы:

- работу в крупной стабильной компании с продуктами, которыми пользуются тысячи компаний по всему миру;
- работу в команде высококлассных специалистов, увлеченных своим делом;
- возможности развития и профессионального роста;
- оформление согласно ТК РФ;
- белую заработную плату, премии;
- полную занятость, полный день, пятидневную рабочую неделю;
- вкусные обеды за счет компании, фрукты, овощи и печенья;
- современный и удобный офис в центре города;
- бесплатные уроки английского языка;
- спортзал в офисе.