Согласно статистике, в прошлом году доля интернет-торговли выросла на 27,5% и составила 6,4 трлн руб. Вместе с ростом электронной коммерции увеличивается и число киберпреступлений. О том, какие правила нужно соблюдать, чтобы ваш опыт интернет-покупок был удачным, «Клопс» рассказали эксперты.
1. Проверьте сайт.
Заниматься шопингом в сети лучше на проверенных платформах, предупредили в региональном УМВД. Тщательно проверьте ресурс, на котором находитесь.
«Убедитесь в правильности написания адреса в адресной строке браузера. Убедитесь в том, что вы знаете адрес, по которому вы сможете направить претензию в случае, если будете недовольны покупкой», — советуют в ведомстве.
2. Изучите профиль продавца.
В интернете обычно больше всего проблем возникает у тех, кто приобретает товары у физических лиц, замечает калининградский адвокат Антон Самоха. Перед покупкой изучите профиль: посмотрите историю сделок, почитайте отзывы. Обратите внимание на рейтинг — это средняя оценка, оставленная людьми, которые уже взаимодействовали с продавцом. Чем выше эта цифра, тем больше вероятность, что всё пройдёт успешно.
«Лучше перестраховаться и сделать так, чтобы оплата была при получении товара — наложенным платежом или через сервисы, которые гарантируют доставку покупки и страхуют её. Как это делается через сервисы доставки на платформах частных объявлений, таких как „Авито“», — говорит Самоха.
На каждом крупном сайте, где размещаются частные объявления, есть свои инструменты безопасности, защищающие пользователей. Например, специальные значки, выдаваемые за определённые действия, служат одним из маркеров надёжности продавца:
- «Реквизиты проверены», «Документы проверены» — подтверждают, что за профилем стоит реальный человек или компания;
- «Надёжный продавец» — свидетельствуют о высоком уровне сервиса.
Общение следует вести только внутри защищённой платформы и не переходить в сторонние каналы коммуникации. На многих из них установлен «умный мессенджер», он блокирует фишинговые ссылки и предупреждает о потенциально небезопасных действиях.
На крупных сайтах бесплатных объявлений ведётся модерация и применяются передовые технологии, позволяющие защитить своих пользователей. Например, все объявления ещё до публикации проверяются алгоритмами искусственного интеллекта. Благодаря другим алгоритмам человек видит персонализированную ленту с рекомендациями или получает подсказки при поиске.
3. Ориентируйтесь на цену товара.
Если продавец предлагает цену сильно ниже, это повод насторожиться и как минимум задать больше вопросов. Об этом напомнили в региональном отделении Роспотребнадзора. Там добавили, что ведомство может защищать права покупателей.
«С целью защиты прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Калининградской области готово вступить в судебный процесс с заключением по делу <...> Для этого необходимо заявить соответствующее ходатайство в судебном заседании либо обратиться в ведомство с письменным заявлением и копией искового заявления», — отметили в ведомстве
4. Защитите свой профиль.
Сейчас по одному номеру телефона можно получить доступ к вашим личным данным и платёжным сервисам. Поэтому есть смысл тщательно защищать свой аккаунт. Вот несколько простых правил от специалистов по кибербезопасности:
- Выбирайте сложный пароль: применяя генератор или используя фразы и комбинации цифр, которые имеют значение только для вас (строчка из любимой песни, детское прозвище и так далее).
- Используйте разные пароли для разных сайтов.
- Подключите сервис двухфакторной аутентификации с использованием кода из СМС или пуш-уведомления. На данный момент функция является обязательной для «Госуслуг».
- Важно, чтобы ваш профиль был привязан к тем контактам, к которым у вас есть доступ.