Специалист службы поддержки Рекламной сети Яндекса и ADFOX (чаты и почта)

Яндексу важно, чтобы на любой вопрос, касающийся какого-либо коммерческого сервиса, клиенты компании могли получить компетентный и грамотный ответ. За это отвечает служба поддержки — сейчас мы ищем в нее нового сотрудника, который будет помогать нашим клиентам.

Что нужно делать:

• обрабатывать обращения клиентов в чатах и почте;
• взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач;
• своевременно передавать информацию о возникающих проблемах в соответствующие отделы;
• участвовать в оптимизации внутренних регламентов, процессов и т. д.

Мы ждем, что вы:

• понимаете, как работают рекламные сервисы компании;
• знаете html/css на базовом уровне;
• знаете английский язык;
• имеете опыт работы с рекламными, аналитическими системами (установка, редактирование кода/рекламных блоков, построение отчетов);
• знаете CRM-системы, офисные программы;
• имеете навык делового общения, опыт деловой переписки;
• способны принимать решения самостоятельно;
• готовы постоянно учиться;
• умеете логически мыслить и анализировать.

Условия:

• удаленная работа;
• обучение оплачивается;
• оформление по трудовому договору;
• 8-часовой рабочий день, график работы 5/2, с 13.00 до 22.00 по Москве;
• оплата почасовая, премия при достижении KPI;
• компенсация затрат на интернет.