Специалист чат-поддержки в Travel-сервис
Зарплата: 50 000 р.
Специалист технической поддержки в Travel-сервис (ночные смены)
Привет, будущий коллега!
Мы — динамичная IT-компания, которая развивается с 2009 года, создающая уникальные цифровые сервисы, которые каждый день помогают тысячам людей. Мы не делаем продукты «на заказ», а строим свои решения, развиваем и совершенствуем их годами.
Сейчас мы развиваем инновационный сервис бронирования “ЖилиБыли” — платформу, которая меняет правила игры на рынке временного жилья, делая поиск и бронирование проще, удобнее и надежнее.
Наша команда растет и мы ищем специалиста клиентской поддержки, чтобы сделать опыт наших пользователей ещё лучше.
Твои основные задачи:
-
Вежливо и оперативно помогать нашим пользователям в чатах и на звонки — решать их вопросы, проявляя внимание и включенность
-
Формировать отчётности по бронированиям;
-
Анализировать возникающие у клиентов проблемы и находить варианты их разрешения;
-
Активно взаимодействовать с коллегами из разных отделов, чтобы вместе улучшать продукт;
-
Обновлять и поддерживать базу клиентов в актуальном состоянии;
-
Работать с документацией и внутренними процессами.
Что нам важно в тебе:
- Ты коммуникабельный и умеешь находить подход к людям, даже когда ситуация сложная;
- Ответственный и внимательный к деталям, любишь помогать и заботиться о клиенте;
- Открыт к новым знаниям — это важно для развития в нашей сфере;
- Готов работать в ночные смены, умеешь сохранять концентрацию и позитив;
- Опыт в переговорах и сфере гостеприимства будет большим плюсом, но мы рады рассмотреть и новичков.
Что мы предлагаем:
- График 2/2 - 2 ночные смены, 2 выходных;
- Конкурентная зарплата — 50 000 руб. на руки;
- Наставничество и обучение — мы не оставим тебя одного;
- Корпоративные обеды и частичная компенсация спортзала — заботимся о твоём комфорте и здоровье.
- Комфортный офис с уютной кухней, кофемашиной, перекусами и даже настольным теннисом, чтобы рабочие перерывы были приятными.
-
У нас дружелюбная и открытая атмосфера, где ценят каждого и поддерживают инициативу
Откликайся,
Мы ждем именно тебя!