Специалист службы качества отдела продаж

Мы приглашаем опытного специалиста службы качества, обладающего управленческими качествами и опытом работы от 3-х лет. Вы будете отвечать за контроль и мониторинг заявок, работу с call-центром компании, обеспечивая высокое качество обслуживания клиентов.

Обязанности:
- Контроль и мониторинг входящих и исходящих заявок.
- Анализ качества работы сотрудников call-центра.
- Анализ качества работы сотрудников отдела продаж.
- Работа с CRM-системой для учета и обработки обращений.
- Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания.
- Участие в разработке и внедрении процедур улучшения качества услуг.

Требования:
- Опыт работы на руководящей должности или менеджером по продажам от 3-х лет.
- Навыки управления проектами и персоналом.
- Владение CRM-системами.
- Способность анализировать данные и выявлять проблемные зоны.
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость.

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов! Мы предлагаем конкурентную заработную плату, перспективы карьерного роста и возможность развития профессиональных навыков.