Управляющий комплексом апартаментов

Организация и управление работой комплекса апартаментов Премиум класса.

Взаимодействие с собственниками-инвесторами:

• Поиск и обработка входящих запросов на сотрудничество по управлению апартаментами на объекте от потенциальных партнеров (собственников)
• Подготовка коммерческих предложений, согласование условий и заключение договоров
• Ежемесячная и ежеквартальная отчетность по апартаментам, находящимся в управлениии

Управление:

• Подготовка апартаментов к краткосрочной аренде: хоумстейджинг, оснащение расходными материалами и бытовой химией. Контроль состояния апартаментов в процессе эксплуатации; Организация фотосессии объекта.
• Тарифная политика: экономика рентабельности апартаментов, система лояльности для собственников и для гостей;
• Продвижение услуги посуточной аренды апартаментов объекта: создание и поддержание актуальности объявлений, работа с сервисами бронирования и площадками ОТА: Взаимодействие с экстранетами, такими как Booking, Броневик, Островок, Яндекс.Путешествия, Суточно.ру и т.д. Обновление информации о доступности, ценах и условиях аренды.
• Разработка сайта и внешних модулей бронирования. Разработка интранет портала.
• Контроль состояния объектов: организация уборки и технического обслуживания, мониторинг исправности оборудования и техники;
• Координация работы персонала: составление и ведение графиков работы персонала (СПиР, горничных, хаус-мастеров).
• Отслеживание поступлений платежей от платформ, проверка корректности расчетов. Ведение отчетности по доходам и расходам, связанным с арендой.

Взаимодействие с гостями:

• Обработка запросов на бронирование, подтверждение или отклонение заявок.
• Ответы на вопросы гостей, предоставление дополнительной информации: Подтверждение деталей бронирования, отправка инструкций по заселению и выезду. Сбор и обработка отзывов после завершения проживания для улучшения качества обслуживания.

Требования:

• Опыт от 1 года в управлении гостиничным бизнесом, апарт-отелями или посуточной арендой недвижимости
• Знание CRM-систем, платформ бронирования (авито, островок и аналоги), основ revenue-менеджмента
• Умение работать с большим объемом задач, принимать решения в условиях неопределенности
• Навыки ведения переговоров, грамотная устная и письменная речь
• Ответственность, инициативность, клиентоориентированность, умение работать на результат
• Мобильность (Объект находится в г. Светлогорск)

Условия:

• Возможность на старте самостоятельно организовать работу перспективного проекта
• Рост дохода пропорционально росту оборотов проекта (оклад обсуждается с финальным кандидатом в зависимости от опыта и компетенций + гарантированные квартальные премии)
• Оформление согласно ТК РФ
• Компенсация расхдов на бензин и сот. связь