Сегодня на Калининградской железной дороге стартует акция «День пассажира».Таким образом руководство железной дороги начнёт летний сезон. Как сообщает пресс-служба КЖД, местом проведения акции станет сервис-центр Южного вокзала Калининграда. В этот день, начиная с 16:00, будут вести приём руководители предприятий пассажирского комплекса, а также приступит к работе общественная приемная, в составе которой сотрудники отдела предоставления услуг инфраструктуры в пассажирских сообщениях КЖД. В специальном журнале будут зарегистрированы все обращения граждан. В течение недели их рассмотрят руководители предприятий пассажирского комплекса Калининградской железной дороги и в письменном виде дадут ответ заявителям о принятых мерах.
Напомним, Единый День пассажира проводится на всей сети железных дорог страны с целью улучшения организации перевозок и обслуживания пассажиров на вокзалах, в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, а также для оперативного устранения имеющихся недостатков. С мая по сентябрь встречи с пассажирами будут проводиться каждый последний четверг месяца. Одновременно, для улучшения качества обслуживания пассажиров на Калининградской железной дороге продолжит работу телефонная «горячая линия».
По вопросам качества обслуживания в поездах дальнего следования можно обратиться, набрав телефонный номер 8-4012-600865 (круглосуточный) или 8-4012-587085 (по рабочим дням с 8.00 до 17.00). По вопросам качества обслуживания в поездах пригородного сообщения можно обратиться, позвонив по телефонам 8-4012-586293, 8-4012-600786 (по рабочим дням с 8.00 до 17.00). По вопросам качества обслуживания на вокзалах можно обратиться по телефону 8 –4012-600788 (ежедневно с 8.00 до 20.00)
Номер единой телефонной линии ОАО «РЖД» - 8-800-200-67-67