В начале февраля организационно-аналитический отдел администрации Калининграда провел опрос более 200 посетителей городских поликлиник Ленинградского и Центрального районов, а также Центральной городской больницы. В основном это мужчины и женщины старше 45 лет, посещающие медицинские учреждения 2-3 раза в год и реже.
32,1% опрошенных заявили, что медицинское обслуживание в Калининграде за последний год улучшилось. 48,3% респондентов изменений в медицинском обслуживании не заметили или затруднились ответить. 19,8% опрошенных отметили заметное ухудшение медобслуживания. Более 60 % респондентов на вопрос о том, приходилось ли им когда-либо неофициально давать врачам бесплатных учреждений деньги или другое вознаграждение, ответили отрицательно, 27,8% - утвердительно. 82% участников опроса были удовлетворены посещением врача. Наибольшую неудовлетворенность у пациентов вызывает посещение терапевта.
В сфере медицинского обслуживания респондентов не устраивают очереди в поликлиниках, проблема записи к врачам узкой специализации, а именно – недостаточность талонов, которые приходится ждать от нескольких недель до месяца. Также калининградцы до двух месяцев ожидают талоны на бесплатные процедуры в физиокабинетах, УЗИ, поэтому они вынуждены платить за эти процедуры. Среди других претензий - в поликлиниках не хватает бесплатных лекарств, персонал невнимательно относится к пожилым пациентам и невозможно записаться на прием к врачу по телефону.
Опрошенные посетители детских поликлиник №№ 2, 4 и 6 Калининграда в основном отмечают отсутствие изменений качества медицинского обслуживания, 12,4% - значительное ухудшение.
По мнению 77,5% респондентов, медицинский персонал относится внимательно к маленьким посетителям, однако 15,7% отмечают невнимательное отношение медиков. 47,2% опрошенных положительно оценивают доступность бесплатной медицинской помощи, а каждый третий считает бесплатную медицину недоступной. О неофициальном вознаграждении врачей детских поликлиник 40,4% участников опроса отметили, что им приходилось давать вознаграждение, причем более 10 % делали это часто, а 57,3% - никогда.