Авиакомпания "Аэрофлот" извинилась перед Светланой Нигматуллиной - калининградкой, передвигающейся на инвалидной коляске. 16 октября женщина прошла регистрацию на рейс, но в багажной службе ей сообщили, что не могут принять такой тяжелый груз, как инвалидная коляска. При этом будучи инвалидом с детства, Светлана не может передвигаться без кресла. В итоге женщина вынуждена была пропустить свой рейс.
Как рассказала Светлана Нигматуллина, в Аэрофлоте уже извинились. Сотрудники, по вине которых произошел этот инцидент, уже уволены. В качестве компенсации авиаперевозчик предложил Светлане бесплатный билет в бизнес-класс.