Каждый месяц примерно два процента посылок, отправленных жителями Калининградской области в «Большую Россию», возвращаются, даже не успев добраться до границы. Почему так происходит и что делать, чтобы ваши новогодние подарки близкие получили вовремя, «Клопс» рассказали на Калининградском почтовом таможенном посте в пятницу, 13 ноября.
Даже в середине ноября особого предновогоднего ажиотажа таможенники в этом сезоне пока не почувствовали, признаёт начальник поста Фёдор Кузнецов. «До этого я трудился в Екатеринбурге, — говорит он, — где осуществляли контроль за международными почтовыми отправлениями.
Когда начинаются чёрные пятницы, у нас сменный режим!»
В Калининграде же последние три года, по наблюдениям Фёдора Алексеевича и его заместителя Светланы Малышевой, поток посылок к декабрю рос на 15-20%, так что обрабатывать их успевали день в день, в тех объёмах, которые предъявляла почта. А в 2026 их в целом стало поменьше, так что «черная пятница» посту не страшна: он работает в штатном режиме.
Поэтому торопиться отправить подарки заблаговременно, чтобы успеть к 31 декабря, смысла особого нет: доставка Почтой России потребует всё те же стандартные 2-3 недели в любом месяце.
Но есть нюанс. Калининградская область — единственный российский регион, где отправитель должен сам позаботиться о том, чтоб его посылка благополучно и своевременно добралась до адресата.
Почему так происходит
Особой порядок отправки посылок из самого западного региона страны обусловлен тем, что на его территории функционирует ОЭЗ и действует процедура свободной таможенной зоны. Говоря простым языком, иностранные товары ввозятся к нам без пошлин и налогов. Поэтому на выезде каждое отправление проверяют: не покидает ли область то, за что пошлину так и не заплатили.
Калининградский почтовый таможенный пост работает с 1 октября 2022 года — как специализированный пост Центральной почтовой таможни; контролирует он только посылки, которые следуют через Почту России. Но, хотя требования действуют уже несколько лет, всё ещё есть те, для кого они оказались неприятным сюрпризом.
«Периодически к нам поступают обращения от граждан, которые столкнулись в почтовых отделениях с возвратом своих посылок или длительным сроком их отправки», — говорит Фёдор Кузнецов.
Раньше таможенникам приходилось возвращать отправителю, в среднем, одну-две посылки в неделю. Но с весны 2024 года такие ситуации стали случаться заметно чаще. «Тогда изменились стоимостные нормы беспошлинного ввоза, — объясняет Светлана Юрьевна.
Раньше это была тысяча евро, и семьдесят процентов посылок попадали в этот норматив.
Меньше было возвратов, и платежей мы взыскивали меньше. А теперь норма беспошлинного ввоза — двести евро. Вот с этого момента проблема для жителей Калининградской области стала более острой».
Если лимиты превышены, посылка возвращается к отправителю.
Для кого лимит не писан
Сотрудники поста сразу оговариваются, что эти нормативы действуют не для всех товаров. Некоторые вещи можно пересылать без уплаты пошлины, даже если их стоимость выше 200 евро. Но это касается только того, что произведено в России или другой стране Евразийского экономического союза: Белоруссии, Казахстане, Армении или Киргизии.
Например, одежда и обувь, парфюмерия, изделия из меха, БАДы и даже новые шины, маркированные контрольными идентификационными знаками (КИЗ) «Честный знак», могут подтвердить свою историю товара. Когда вещь уже растаможена — лимитов нет. Чтобы доказать это, также подойдут пассажирская таможенная декларация с отметками о ввозе, техпаспорт изделия с отличительными признаками.
Как посылать дорогое и тяжёлое
Эквивалент 200 евро рассчитывается по курсу на момент проверки на таможне, сейчас это примерно 18 тысяч рублей. Если вы заведомо понимаете, что содержимое вашей посылки точно тяжелее и дороже, чем допускает закон, пытаться просто нести её на почту смысла нет.
«Был у нас недавно гражданин, — вспоминает Светлана Юрьевна, — который пытался почтой отправить гидрокостюм.
И сам указал ценность: шестьдесят тысяч рублей. Конечно, такая посылка вернулась!»
Не нужно ждать, пока это случится. Нужно просто лично приехать на почтовый таможенный пост с паспортом, ИНН и документами, которые подтверждают стоимость вещей внутри посылки (чеки, скриншоты с сайта производителя или интернет-магазина).
Оформление занимает не больше получаса, в зале всегда работает несколько сотрудников. Ваши данные тут же проверят, рассчитают размер пошлины: 15% от суммы превышения плюс таможенный сбор, и тут же примут посылку.
Три причины возврата посылки
Нарушение лимита беспошлинного ввоза — частая, не единственная причина, по которой такая неприятность может произойти.
«Во-первых, у нас есть запрещённые к пересылке предметы, — напоминает Светлана Малышева. — Во-вторых, случается, что под видом личных вещей люди пытаются пересылать небольшие коммерческие партии, а их обязательно нужно декларировать. Ну и третье — превышение лимита».
Отправить нечто запрещённое не получится в любом случае. Список таких предметов определяет федеральный закон о почтовой связи. Из специфически калининградского в него входит, например, янтарь-сырец. (Но сувениры и бижутерию можно отправлять спокойно. И пара банок шпрот местного производства тоже вопросов не вызовет).
Как быть, если посылка вернулась
Если посылку не доставили адресату, первое, на что нужно обратить внимание, — это как именно изменился статус в приложении для отслеживания. Если написано «возврат таможни», а на почте вам выдали бланк уведомления о возврате, значит, проблема возникла именно там. В этом случае есть чёткий алгоритм действий.
«Не забирайте вернувшуюся посылку с почты, — советует Фёдор Кузнецов, — трек-номер перестанет действовать и всё придётся начинать сначала».
Нужно попросить операциониста перевести посылку на отделение почтовой связи №15, туда же, на Железнодорожную, 29. Дождаться, пока она туда прибудет. И после этого приехать на таможенный пост со всеми документами. Тогда её проверят и решат все вопросы прямо при вас.
«Это обязательно нужно сделать лично, — подчеркнул Фёдор Алексеевич. — Дело в том, что существует тайна переписки, без решения суда мы не имеем права досматривать посылку в отсутствие отправителя.
Кто оформлял её на почте — тот сам и должен прийти, никакие доверенности не действуют».
Если вы уверены, что ничего не нарушили, будьте готовы подтвердить свои слова: пригодятся чеки, техпаспорта, те же бирки с маркером «Честного знака», любые доказательства, что это личная вещь, которая уже была в употреблении, а не товар.
Если тревога оказалась ложной, посылку снова запечатают и отправят по назначению. В противном случае — предложат заплатить пошлину, а в случае отказа просто выдадут вам обратно.
Общие фразы — гарантия провала
А вот если в статусе отправления указано только одно слово — «возврат» и никакого уведомления нет — значит, до контроля на таможне дело даже не дошло. Проблема возникла уже при проверке документов: скорее всего, вы неправильно составили опись вложения.
Перечислять, что внутри, стоит максимально подробно: это поможет сотрудникам таможни сориентироваться и правильно оценить стоимость.
«Некоторые пишут общие фразы, — говорит Светлана Юрьевна. — Подарок, одежда, обувь. Кто-то пишет: «техника бытовая». Это ни о чём не говорит нам, мы не сможем принять решение».
- Укажите марку, бренд, модель, торговое или коммерческое наименование;
- год выпуска или хотя бы год покупки;
- стоимость;
- основные технические характеристики;
- обязательно отметьте, если вещь была в употреблении;
- Если вещь, например, одежда, не брендовая, а куплена в масс-маркете, перепишите название с ярлычка.
Кстати, региональный минэкпром продолжает добиваться повышения лимита с 200 до 500 евро. По данным министерства, в этот диапазон попадает около 70% посылок по которым взыскиваются платежи.
Если инициативу примут, большинству калининградцев вообще не придётся думать о пошлинах. Но пока гарантировать вам, что подарок доедет до адресата во время и без всяких проволочек, может только соблюдение существующих сейчас правил.
Отправить почтой проданную по объявлению вещь калининградцам с недавних пор стало сложнее.
