В Калининградской области изменился порядок авторизации на сайте электронной регистратуры «Медрег39». Некоторые жители региона утверждают, что им стало сложнее записаться к врачу, сообщая об этом на официальной странице губернатора Алексея Беспрозванных.
Новый способ авторизации действует с понедельника, 19 октября. Теперь войти в свой профиль электронной регистратуры можно только через учётную запись портала госуслуг. Региональный минздрав рекомендовал заранее убедиться, что она подтверждена.
Новшество не всем пришлось по душе. «К узким специалистам записаться и так трудно, — утверждает калининградка Наталья Д. — а теперь ещё и убрали простой, надежный, удобный для всех вход в электронную регистратуру».
Однако изменения коснулись исключительно способа входа в личный кабинет. Сама регистратура работает точно так же, как и раньше. Просто если раньше для этого было достаточно ввести фамилию и номер полиса (то есть, имея эти данные, можно было открыть чужой профиль), то теперь попасть туда можно только лично.
Эта особенность показалась неудобной некоторым родителям. «С рождения у ребенка должен быть личный телефон и «Госуслуги»? — спрашивает молодая мать Виктория Л. — Не отображаются в «Медрег39» и мессенджерах дети, хотя они у меня на «Госуслугах» прикреплены, данные их полисов и прикрепление к поликлинике есть».
Представитель министерства ответил, что в этом случае необходимо обратиться в свою поликлинику с паспортом и свидетельством о рождении. Родители должны быть внесены в медицинскую карту ребёнка в раздел «Семья» с отметкой «Представитель в регистратуре».
Как пояснили «Клопс» в областном министерстве здравоохранения, новый порядок внедрён в целях безопасности. При этом все остальные способы записи — непосредственно через «Госуслуги», мессенджер «Макс» или по номеру колл-центра 122 — работают по-прежнему.
Именно последним способом предлагают воспользоваться тем, кто не умеет доступа в интернет или не может и не умеет пользоваться гаджетами. Пик звонков в колл-центр, когда линия действительно плотно занята, обычно приходится на интервал с семи до восьми утра.
«Время ожидания ответа оператора может увеличиваться, но после 8:00, как правило, оно минимально», — заверили в ведомстве.
Кроме того, при необходимости можно обратиться за неотложной помощью — по коротким номерам 103 и 112.
Впрочем, есть и те, кому новый порядок кажется разумным. «А по-моему, только к лучшему, что изменили, — пишет калининградка Екатерина. — Теперь я могу одним отпечатком пальца в профиль зайти, а раньше надо было номер полиса в сохранках искать, копировать. И информация о здоровье точно защищена, никто кроме меня в мой кабинет не войдёт».
В феврале в Калининградской области стал доступен ещё один способ записаться к врачу.