В мае 2019 года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Его определяют как «чувство истощения энергии, увеличение умственной дистанции от работы, циничное или негативное отношение к работе, а также падение профессиональной производительности». Как преодолеть выгорание, рассказал Евгений Щепин — эксперт в области бизнеса и клиентоцентричности, автор книг «ВкусВилл» и «Энергия клиента».
«ВкусВилл» — бренд продуктов для здорового питания, сеть магазинов и сервис бесплатной доставки. Основан в Москве в 2012 году. В мае 2024 года работало около 2 тыс. магазинов в 158 городах России.
Профессиональное выгорание — это не просто усталость. Это состояние, которое может возникнуть, когда вы испытываете сильные эмоции, а затем сталкиваетесь с их угасанием. Щепин подчёркивает, что выгоранию всегда предшествует вдохновение. Когда вы погружены в дело, которое вызывает у вас восторг, вы чувствуете прилив сил и энергии. Однако, если со временем это вдохновение угасает и превращается в рутину, это может быть первым звоночком о том, что вы на пути к выгоранию.
Ранние признаки выгорания:
- Устойчивое равнодушие к работе.
- Уменьшение удовольствия от решения ранее любимых задач.
- Частые физические недомогания и усталость.
- Ощущение, что отдых не приносит восстановления.
Основной причиной выгорания, по мнению Евгения Щепина, является несоответствие между развитием личности и профессиональными обязанностями. Когда человек эволюционирует, но его работа остаётся на месте, это создаёт стресс и неуверенность. Конфликты на работе и постоянные стрессы также способствуют развитию этого состояния.
Профессии в зоне риска
Некоторые профессии особенно подвержены выгоранию. Это прежде всего творческие и помогающие специальности, а также те, где нужно работать с большим количеством людей. Например, HR-специалисты часто сталкиваются с эмоциональным выгоранием из-за постоянного взаимодействия с сотрудниками и необходимости решать конфликты.
Как преодолеть выгорание
Чтобы эффективно справиться с выгоранием, важно не игнорировать первые звоночки. Щепин предлагает два основных пути: менять деятельность или менять отношение к ней.
1. Не пропустите первые признаки: осознайте, что вы находитесь на грани выгорания, и примите меры.
2. Если вы понимаете, что не можете продолжать в текущей роли, рассмотрите возможность смены направления внутри компании.
3. Даже если вы не хотите менять работу, ищите новые возможности внутри своей компании. Это поможет вам избежать выгорания и вернуться к вдохновению.
Работодатели также играют важную роль в предотвращении выгорания сотрудников. Развитие предпринимательской культуры в компании может стать отличным решением. Когда сотрудники имеют возможность пробовать себя в разных ролях, это не только способствует их развитию, но и удерживает ценные кадры.
Ключевые аспекты поддержки:
- Возможность смены ролей внутри компании.
- Создание среды, где сотрудники могут свободно высказывать идеи и предложения.
- Поддержка в профессиональном развитии и обучении.
Профессиональное выгорание — это серьёзная проблема, которую не стоит игнорировать. Признаки этого состояния могут проявляться постепенно, и важно их распознать на ранней стадии. Следуя советам Евгения Щепина, вы сможете не только предотвратить выгорание, но и вернуть себе радость от работы.
Узнать больше действенных способов помощи себе и познакомиться с Евгением вы сможете на мастер-классе «Эмпатия в бизнесе. Как построить человечную компанию, в которой есть место людям, инновациям и деньгам», который будет проходить в рамках форума «Мой бизнес. VI Международный балтийский бизнес-форум „Море бизнеса“».
Для получения дополнительной информации и регистрации посетите сайт форума — balticforum.ru.
Организаторы форума — Центр «Мой бизнес» Калининград и правительство Калининградской области.
Мероприятие организовано при поддержке Министерства экономического развития, промышленности и торговли Калининградской области по национальному проекту «Малое и среднее предпринимательство», инициированного президентом России Владимиром Путиным.
Генеральный партнёр — ПАО «Промсвязьбанк».
