Старший специалист отдела контроля качества

Нам требуется сотрудник, который проконтролирует исполнение наших стандартов обслуживания контакт-центром.

Обязанности:

• Прослушивание, прочитка и оценка звонков и чатов с клиентами;

• Контроль соблюдения стандартов клиентского обслуживания;

• Прочие поручения руководителя.

Требования:

— Превосходное знание русского языка (грамматика и пунктуация проверяются тестовыми заданиями);

— Опыт в контроле качества - будет преимуществом, либо опыт смежных должностей: супервайзер, тимлид, оператор колл-центра;

— Выполнение показателей kpi;

— Стабильный высокоскоростной интернет;

— Камера.

— Полностью белая заработная плата;

— Оформление по ТК РФ с первого дня;

— Графики работы: 5х2, 2х2;

— Удаленная работа