Wildberries не будет списывать стоимость обратной доставки бракованных товаров. Об этом сообщает пресс-служба маркетплейса.
Если покупатель обнаружит дефекты или получит не то, что заказывал, нужно обратиться к менеджеру пункта выдачи. Тот проверит товар и сделает отметку в системе.
В скором времени Wildberries предоставит такую же услугу при курьерской доставке. Раньше стоимость таких товаров возвращали только после того, как брак подтвердят на складе.
В мае прошлого года Wildberries начал брать с некоторых покупателей по 100 рублей за возврат товара. Затем плату начали взимать за возврат каждой вещи.
