По итогам прошлого года иски к продавцам мебели у калининградцев были одними из самых популярных. И сегодня наши земляки не хотят спускать подобные дела на тормозах – идут в суд и выигрывают.
Диван с душком
Такой «презент» к Новому году получила пенсионерка из Калининграда. Об этом «СК» рассказала ее адвокат Марина Пушко.
– Моя клиентка – хозяйка однушки. Ближайшие родственники – взрослый сын с женой и двое внуков – живут в другом городе, – говорит она. – Комплект мебели был нужен, чтобы они могли у нее гостить и ночевать.
Диван-кровать за 28 200 руб. и кресло-кровать за 16 500 руб. пенсионерка купила в конце декабря 2011 года в магазине ООО «Рострейд». Новый год планировали отмечать всей семьей, гостей надо было уложить спать.
– Как только новая мебель появилась в квартире, пополз неприятный запах, – вспоминает сама женщина, – а через сутки в доме нельзя было находиться. Я написала претензию ООО «Рострейд» с просьбой вернуть деньги и забрать вонючую мебель. Мне отказали. Праздник был безнадежно испорчен!
Тогда женщина обратилась к адвокату и экспертам. Результат: уровень запаха превышает установленные СанПиНом нормы в два раза! Мебель опасна для здоровья. Женщина вновь обратилась в магазин. По ее словам, директор ответил, что продукция качественная, и перестал выходить на связь. Терпение лопнуло: калининградка пошла в суд.
По закону продавец обязан передать покупателю качественный, безопасный товар. Поэтому в апреле 2013 года Московский районный суд Калининграда расторг договор купли-продажи между покупательницей и ООО «Рострейд», взыскал в ее пользу стоимость мебели – 44 700 руб., доставки товара – 1 160 руб., неустойку на общую сумму 168 тыс. руб., стоимость экспертизы – 4 000 руб., моральный вред – 20 тыс. руб., штраф за невыполнение требований потребителя – 116 966 руб. Итого – 372 398 руб.
Сегодня делом занимаются судебные приставы, ведь добровольно исполнять решение суда ООО «Рострейд» отказывается. А пенсионерка больше года скитается по подругам. Опасная мебель до сих пор у нее в квартире.
Шкаф источал яд
Три года назад калининградка, инженер на пенсии Татьяна Иванова, затеяла ремонт.
– Мы обновили спальню и решили ее обставить, – рассказывает она. – В июне 2012 года в салоне «Милан» купили кровать, шкаф и две тумбочки за 75 тыс. руб. Люди мы не богатые: я пенсионер, муж – инвалид. На эту сумму взяли кредит. Комплект доставили вовремя, но шкаф не соответствовал заказу. Спустя некоторое время его заменили. А через три дня муж с женой стали мучиться от першения в горле, головной боли. Виной был резкий химический запах, исходящий от шкафа.
– Я пожаловалась в магазин, но мне ответили, что это норма… Но мы с мужем переехали жить к сыну, – говорит героиня.
Забор воздуха в комнате показал, что уровень формальдегида (бесцветный газ с резким запахом, токсичен) в 3,5 раза превышает норму!
– Я опять пошла в «Милан», там снова отмахнулись, мол, неизвестно, что пахнет. Пришлось доказывать, что «ароматы» источает именно шкаф. Нашла эксперта, услуга обошлась в 3,5 тыс. рублей. Но то, что запах идет от шкафа, подтвердилось: сравнили разницу между воздухом в квартире со шкафом и без него, – рассказывает женщина.
С новым заключением наша героиня опять отправилась в салон. Они были готовы забрать только шкаф, но Татьяна была против, ведь она покупала подобранный по цвету комплект, хотелось поменять все сразу.
– Я составила иск и пошла в суд. Ведь деньги заплачены немаленькие, а товар некачественный, – вспоминает Татьяна.
Неделю назад Ленинградский районный суд вынес решение расторгнуть договор купли-продажи между Татьяной Ивановой и ООО «Мебельный салон «Милан», взыскать в ее пользу убытки – 78 489 руб., неустойку – 75 597 руб., моральный вред – 15 тыс. руб., судебные расходы – 3,5 тыс. руб., штраф за невыполнение требований потребителя- 84 543 руб., итого: 257 129 руб.
– Теперь хочу купить новый гарнитур, но в другом магазине, – говорит наша героиня. – Первым делом его понюхаю…
Мебельный салон будет подавать апелляцию.
Как выбирать: совет специалиста
Старший эксперт по инспекции и экспертизе товаров, судебный эксперт Алла Андрюшина:
- Спросите документы, подтверждающие безопасность продукции, для мебели – это декларация соответствия.
- Проверьте наличие маркировки. В ней обязательно (!): страна происхождения, вид мебели, артикул, состав материалов, обивки и прочее.
- Рассмотрите дату выпуска. Если мебель стоит в магазине более полугода, стоит задуматься, где и как она хранилась. Понюхайте, ведь вам жить с этой мебелью. В идеале она должна быть без запаха.
- Продавец обязан дать вам памятку по уходу и эксплуатации изделия.
Куда обратиться, если нарушены права потребителя
- Отдел потребрынка администрации Калининграда: пл. Победы, 1, тел.: 92-32-30, 92-32-31, 92-32-32.
- Общественная приемная регионального Управления Роспотребнадзора: ул. Иванникова, 5. По понедельникам с 14 до 16 час.