На прошлой неделе я заполняла анкету, чтобы получить доступ к порталу государственных услугwww.gosuslugi.ru. Спустя всего четыре дня мне пришло извещение о заказном письме, в котором мне прислали цифровой код регистрации для портала.
Благодаря коду, захожу, наконец, в «личный кабинет» на сайте, в раздел «сервисы». Передо мной открываются потрясающие перспективы — оказывается, здесь можно не только подать заявление на заграничный, российский паспорта, зарегистрироваться «по месту пребывания», но также подать налоговую декларацию, моментально узнать о пенсионных отчислениях и т.д.
Но моя цель - загранпаспорт, поэтому щелкаю по сервису «Федеральная миграционная служба». Кстати, тут можно заполнить заявление и на «загранник» для ребенка (детям не обязательно проходить регистрацию на портале - достаточно вашего личного кабинета). Выбираю местоположение - Калининградская область, затем ставлю галочку под согласием на обработку персональных данных, ищу в списке подразделение ФМС, в котором буду делать биометрическую фотографию на паспорт. Выбирать нужно отделение по месту прописки. Я остановилась на центре по ул. Фрунзе, 6. Но, как мне рассказали в пресс-службе ФМС, пока что всех калининградцев приглашают фотографироваться на Советский проспект, 13.
Дальше - просто: нужно заполнить анкету, следуя «всплывающим» подсказкам под строчками. Фамилия, имя и отчество заполнены автоматически, «вбиваю» также ФИО, которые у меня были до замужества, паспортные данные, отвечаю «нет» на провокационные вопросы типа «был ли оформлен допуск к сведениям особой важности».
Следующий шаг - сведения о работе. Тут поджидает сюрприз — заполнять анкету нужно не в виде резюме, когда первыми идут данные о последнем месте работы, а наоборот. В моем случае (я заполняла анкету 26 августа) — первой строчкой стала «август 2000 года».
УЛЫБАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ
Если анкету я заполнила, играючи, за 7 минут, то функция «загрузка фотографии» заставила попотеть. Оказалось, что нельзя загружать слишком темные или светлые фотографии, с головными уборами или не убранными с лица длинными волосам. И что удивительно — фотографии с улыбкой! Но у меня в архиве — только улыбающиеся фото. Поэтому пробую по старой русской традиции чуть-чуть нарушить правила и загрузить-таки изображение, которое есть у меня в наличии. Тут у меня возникают первые трудности: что значит требование к соотношению сторон 35 на 45? Чего? Пикселей, миллиметров или дюймов? Открываю фото в компьютерной программе изменения изображений, действую методом тыка: щелкаю на «изменить размер», ввожу «ширина» фото - 35 мм. Однако высота при этом получается 52 мм! Приходится «обрезать» низ фотографии также в компьютерной программе. Получившиеся маленькое фото загружаю и щелкаю по кнопке «отправить заявление». Ура! Мне все удалось! На страничке выскакивает надпись «заявление успешно создано», на электронную почту «падают» письма - сначала, что мое заявление - «в очереди», потом что оно «зарегистрировано и доставлено на портал».
ОТКАЗАНО!
Проходит всего пара часов, мне на мобильный раздается звонок из регионального управления ФМС. Слава богу, что я оставила в анкете мобильный телефон - по домашнему меня просто бы не застали.
- Мы принимаем анкеты только с официальными фотографиями, как на документы, улыбаться на них нельзя, - вежливо сообщила мне сотрудница миграционной службы Наталья. - Кроме того, в анкете не видна ваша бывшая фамилия.
Женщина объяснила, что в «личном кабинете» портала появится сообщение, что мне «отказано» в приеме заявления, но это не страшно - его надо будет просто изменить: загрузить официальную фотографию и поправить анкету.
- Если вы меняли только фамилию, то в графах «имя» и «отчество» достаточно инициалов, - объяснила сотрудница миграционной службы. - Также не обязательно подробно расписывать, где именно менялась фамилия — вместо «отделение ЗАГСА», можно написать «отд. ЗАГС».
Я пообещала исправить все недочеты на следующей неделе, как только сделаю нормальную «официальную» фотографию.
Продолжение следует.