Жительница Светлого выбросила посудомоечную машину, а у калининградки погибли аквариумные рыбки - женщины винят в этом плохую водопроводную воду. Клопс.Ru решил собрать информацию о том, где в регионе качество воды из крана оставляет желать лучшего и куда следует жаловаться, чтобы исправить ситуацию.
Согласно опросу Клопс.Ru, в котором приняли участие почти две тысячи человек, большинство жителей региона не удовлетворены качеством водопроводной воды. Больше трети опрошенных считают, что оно очень низкое: их не устраивает цвет, наличие примесей или неприятный запах воды. Чуть меньше опрошенных более или менее довольны водой из-под крана. Однако есть и те, кого устраивают услуги местного "Водоканала".
В Калининграде страшно мыться
Жители домов многих калининградских улиц не рискуют не только пить воду из-под крана, но даже готовить на ней пищу. В списке, который постоянно дополняется, уже значатся: Еловая аллея, Каштановая аллея, ул. Минусинская, площадь Калинина, улицы Комсомольская, Чаадаева, Киевская, весь микрорайон на Октябрьском острове. Сюда же можно добавить и проблемы, о которых ранее рассказывали горожане, проживающие в так называемом Балтрайоне.
В Калининграде из крана вода ужасная течёт. Её очень сильно хлорируют. В некоторых странах Европы из крана воду можно пить, не кипятя её перед этим. А у нас даже мыться опасно водой из-под крана, — жалуется в паблике Клопс.Ru Татьяна Струнгис.
На Минусинской краны забиваются песком и неприятный запах у воды!" — отметила Елена Белякова.
В Калининграде ужасная вода! Без обид, товарищи. Даже если чистая, то привкус ужасный. Её пить невозможно — покупаю в бутылках, — высказалась Полина Юдченко.
Фото читателей Клопс.Ru
"Вода хоть и прозрачная, но с очистными химикатами на вкус, поэтому для питья лучше покупать, а так сойдёт. Волосы не облазят от мытья — и ладно", — заключила Инна Сусанина.
"Местами — норм, местами — нет. На улице Гагарина, например, хорошая вода", — отозвался Владислав Трощинский.
"В ноябре сменила воду в аквариумах. Половина рыбок спустя два дня сдохли, а растения — через неделю. Мыться вообще опасно: кожа дыбом, волосы без бальзама уже не помыть..." — пишет Елена Лисина.
Чёрная вода в Светлом
Жители Светловского округа уже несколько месяцев вынуждены держать дома запасы бутилированной воды, потому что из водопровода периодически течёт чёрная жидкость.
У меня в квартире вода ничем не пахнет, а просто имеет тёмный неоднородный цвет. Когда вода стекает, то на дне ванны остаётся какой-то чёрный осадок, — рассказал Kлопс.Ru Дмитрий Кореньков. — Причём такая ситуация во всём городе, и знакомый, живущий на другой улице, говорил, что у него вода ещё и неприятно пахнет.
В Светлом "нефть" из крана течёт, — заключила другая читательница и в доказательство своих слов приложила фото.
Фото читателей Клопс.Ru
В Светлом вода чёрная. Вся техника сломалась (посудомойка только 1,5 года послужила). Ужас! Сколько жаловались — результата ноль. Причём в городе вода всегда была отличная — до 2016 года. Службы ответить не могут, почему вода стала такой, — написала в паблике Клопс.Ru Наталья Миронова.
В Светловском водоканале объяснили неприятности с водой отключением электроэнергии на водозаборе, за которым последовали так называемые гидроудары. "Это происходит, когда системы заполняются заново и вода смывает со старых труб ржавчину", — приводит пояснение предприятия муниципальное издание "Светловские ведомости".
Вода из болот
Про отвратительное качество воды на окраинах Калининграда Клопс.Ru писал уже неоднократно. Но география подобных проблем гораздо шире: Гурьевский округ, Багратионовский и Гвардейский районы, а также Знаменск, Черняховск, Правдинск — это те муниципалитеты, где жители жалуются на услуги водоснабжения.
Посёлок Орловка в Гурьевском районе: вода как из болота. Подольский, прочти этот комментарий! — обратился к главе округа Дмитрий Порватов.
В Малом Васильково вода воняет ужасно болотом, ржавая и прямо какая-то жирная. А летом воды днём часто не бывает или еле-еле бежит. Лето 2014 года надолго запомнилось: три месяца воды не было, — припомнила Александра Фролова.
Фото читателей Клопс.Ru
В Гурьевске, на улице Заречной, вода ужасная — коричневая, ещё и чёрный песок какой-то... Куда только ни писали — всем пофигу! — пишет Оксана Сергеевна.
Живу в посёлке Прибрежном. Ванну мою каждые три дня, а иначе жёлтый налёт от воды. Постоянный известковый нарост на всех кранах — чищу также каждую неделю. Вода — ужас! — отозвалась Наталья Безега.
В Добрино Гурьевского района вода ржавая и со всякой грязью — все фильтры за пару часов забиваются, — отметила Саша Злобина.
фото читателей Клопс.Ru
Данные Роспотребнадзора
Как сообщили Клопс.Ru в региональном Роспотребнадзоре, на сегодняшний день показатели по качеству воды значительно хуже среднеобластных в Краснознаменском, Багратионовском и Нестеровском районах, а также в Гурьевском, Правдинском и Ладушкинском городских округах.
В конце ноября — начале декабря 2016 года показатели по отдельным районам действительно ухудшились. Наблюдался некоторый подъём заболеваемости кишечными инфекциями. Причём характеристика такова, что можно предположить присутствие "водного" фактора. В связи с этим нами было дано предписание Водоканалу, чтобы они усилили инфекционный режим и на вирусы начали исследовать воду. Комплекс этих мероприятий позволил быстро купировать подъём заболеваемости, — отметил заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Калининградской области Александр Васильев.
Сегодня качество питьевой воды в самом Калининграде специалисты Роспотребнадзора оценивают как удовлетворительное: вода отвечает требованиям безопасности. По итогам 2016 года не соответствовало гигиеническим нормативам по микробиологии (бактериальная обсеменённость) только 0,3% всех взятых проб.
Что касается химических показателей, то здесь ситуация несколько хуже. Здесь, по нашим наблюдениям, только 19,5% от общего числа исследованных проб были признаны не соответствующими нормам СанПиНа. Нами возбуждено административное дело в отношении Водоканала, по результатам расследования будут приняты меры, — подчеркнул Васильев.
Фото из архива Клопс.Ru
С конца января 2017 года, согласно данным мониторинга, проводимого специалистами Роспотребнадзора, наблюдается некоторое ухудшение качества воды в Московском районе по органолептическим показателям.
"Превышение имеется по показателю "мутность" — в некоторых случаях больше чем в два раза. По окисляемости тоже превышение. Как подтверждение этому — количество обращений граждан, которые стали поступать от жителей именно тех улиц, которые находятся в этом районе. Люди жалуются на осадок, ржавчину, цветность, наличие запаха именно у воды. Сейчас проводится проверка", — заверил Васильев.
Куда жаловаться и как добиваться перерасчёта
На вопрос о том, что же делать людям, которых не устраивает качество холодной воды из-под крана, в эфире радиостанции "Комсомольская правда — Калининград" ответила главный технолог калининградского МУП "Водоканал" Лариса Жильцова.
Потребитель ресурса, то есть любой житель любого многоквартирного дома, нанимает управляющую компанию, в которую он и должен обращаться со всеми вопросами. Потребитель платит УК для того, чтобы именно она в случае возникновения каких-то проблем сама обращалась в ресурсоснабжающие организации. По большому счёту сам потребитель им задавать напрямую вопросы не должен, — заявила технолог.
Фото: Игорь Зарембо
Если вы заметили снижение качества холодной водопроводной воды, то можно, конечно, и напрямую обратиться в "Водоканал" (позвонить по телефону 8 (4012) 667-667, лично написать заявление или оставить заявку на сайте). Однако быстрых результатов ждать не стоит: специалистам необходимо будет получить результаты лабораторных исследований воды.
По словам Жильцовой, основные причины загрязнения холодной воды — это проблемы с водозабором (сооружения для забора воды из источника) и состоянием внутренних сетей. Причём в первом случае неприятности с водой будут наблюдаться в целом районе города, а не в отдельно взятых домах. Если вы заметили, что проблема именно в горячей воде, то и в этом случае вам необходимо звонить в свою управляющую компанию.
В 90% случаев потемнение или другие признаки загрязнения горячей воды наблюдаются из-за плохо промытой внутридомовой системы. Крайне редко можно предположить ситуацию, что техническая вода из отопительной системы, опять-таки из-за ветхости труб, может смешиваться с питьевой горячей водой во время нагрева, — уточнили в пресс-службе МУП "Калининградтеплосеть".
Можно позвонить и напрямую в местное предприятие, отвечающее за теплоснабжение. Так, жители регионального центра могут обратиться в колл-центр "Калининградтеплосети" по телефону 667-106.
Если реакции на жалобы в УК или ресурсоснабжающее предприятия не последовало, то надо обращаться в Роспотребнадзор. Это можно сделать по электронной почте (адрес указан на официальном сайте) или в письменном виде, придя в территориальный отдел. Если проблемы с горячей водой наблюдаются при центральном отоплении, то дополнительно можно обратиться в жилищную инспекцию по телефону 8 (4012) 530-410.
По каждому случаю мы выезжаем и проводим отбор проб воды, а потом готовим подробный ответ. Бывает, что факт не подтверждается, но это редкость. Мы даём разъяснения потребителям о том, что они должны сделать, если хотят, чтобы УК или поставщик ресурса сделали им перерасчёт за некачественно оказанную услугу. Если это не решается в досудебном порядке и если потребитель желает в дальнейшем отстаивать свои права уже в суде, то мы всегда оказываем сопровождение, даём заключение по делу и выступаем на стороне потребителя, — заключил Александр Васильев.