В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжают поступать обращения граждан с жалобами на отказ продавцов возвращать деньги за товары, приобретенные или подаренные в новогодние праздники. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
В Роспотребнадзоре напоминают, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Это требование должны удовлетворить в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Не подлежат возврату или обмену парфюмерно-косметические товары, белье, изделия из драгоценных металлов, ограненные драгоценные камни и технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.