Жительница высотки на Гайдара, в квартире которой лопнула труба с горячей водой, около часа сражалась с хлеставшим из стены гейзером. Анастасия рассказала «Клопс», как всё произошло.
Ниагарский водопад
В среду, 30 марта, около 16:00 в квартире отключили горячую воду. Вскоре Настя услышала сильный гул и выскочила в коридор, силясь понять, что происходит.
«У нас там проходит общедомовая труба, а в ванной она зашита в короб. И тут что-то грохнуло внутри, из стены вырвалась струя горячей воды, как Ниагарский водопад!»
Хозяйка начала хватать бельё, одеяла, одежду — всё, что попадалось под руку, она кидала под струю воды. Позвонила брату, попросила приехать и вызвать аварийку. Через несколько минут в коридоре образовалась гора вещей высотой метра полтора, но это не спасало.
«Уже через две минуты прибежала соседка: «Настя, вы нас топите, кипяток с потолка!» Минут за 10 залило комнаты и коридор, воды было по щиколотку. Я потом подставила таз чтобы хоть как-то туда лилось, но это не спасало».
Вода лилась из розеток
По словам девушки слесарь приехал примерно через час, спустился в подвал и выключил воду. К тому моменту она лилась даже по фасаду дома.
«Трубу срезали и заменили. До ночи мы занимались уборкой в квартире, свет пришлось отключить, так как лилось из розеток. Соседи внизу тоже ходили с фонарями. Сейчас частично электричество работает, но в туалете и ванной мы боимся его включать».
Девушка говорит, что сотрудники УК зафиксировали потоп. В квартире отошли обои, вздулся ламинат, мебель испорчена. Надо проводить экспертизу и составлять смету.
«По сути, это был гидроудар»
Редакция связалась с директором ООО «ЖЭУ-23» Ириной Ярмошик. Она пояснила, что на месте аварии в четверг, 31 марта, побывали представители УК, жилищной инспекции, прокуратуры, теплосетей.
По словам Ярмошик, днём 29 марта в доме отключили горячую воду, чтобы устранить неполадку в централизованном теплопункте. Он снабжает ближайшие улицы горячей водой. Об отключении управляющую компанию не предупредили.
«Об этом мы узнали от граждан. В районе 16:30 вода была подана в трубу и жители квартиры на девятом этаже, где идёт закольцовка сетей, услышали хлопок. Разорвался угол, соединяющий две трубы — по сути, это был гидроудар. Скорее всего, очень резко открыли задвижки. В итоге стояк затопило до первого этажа», — пояснила директор УК, добавив, что после аварийного ремонта подачу горячей воды восстановили.
Колоссальный ущерб
«Текло там везде. Залит полностью стояк под этой квартирой. Это девять квартир, на каждом этаже. От горячей воды большие убытки. У кого-то вздулся ламинат, на пятом этаже плавает паркет, вещи испорчены, обои отлетели, натяжные потолки порваны. Нужно ждать, пока всё высохнет. Потом будет ясно — надо ли переклеивать обои, перебирать ламинат, насколько пострадала мебель. В каждой квартире будет индивидуально подсчитываться ущерб», — говорит директор УК.
По словам Ярмошик, сейчас управляющая компания и «Калининградтеплосеть» будет выяснять, кто виноват в этой аварии.
«Данная труба — часть общего имущества дома, но она находится внутри квартиры. Скорее всего, труба была установлена давно, но материал там хороший — это металлизированные трубы, специально для отопления и горячей воды. Не могу сказать, кто тут виноват. Сейчас мы с «Теплосетью» ищем консенсус. Я не являюсь экспертом, но предполагаю, что это был неправильный запуск горячей воды», — заключила Ирина Ярмошик.
Нарушение технологии или брак детали
В «Калининградтеплосети» уверяют в обратном: причина порыва — неудовлетворительное техническое состояние внутридомовой системы горячего водоснабжения. Соединительный элемент мог преждевременно износиться из-за нарушения технологии или брака самой детали.
«Осмотр места повреждения показал, что сеть горячего водоснабжения подвергалось реконструкции. Разрушение зафиксировано на соединительном элементе, сделанном из полипропилена без усиливающих элементов. Мощность насосного оборудования, подающего в дом горячую воду, не позволяет превышать допустимый уровень давления — это 4,5 атмосферы в верхней точке водоразбора. Также отметим, что для поддержания надёжности внутридомовых систем УК обязаны систематически проводить гидравлические испытания — опрессовку — трубопроводов. В этом доме опрессовка не проводилась», — сообщили в «Калининградтеплосети».
Заказать оценку ущерба и идти в суд
В прокуратуре Калининградской области рассказали, куда обращаться, если вашу квартиру затопило.
- Сообщите в управляющую организацию и попросите составить акт о заливе квартиры. Проведите фото/видеосъёмку жилья для подтверждения.
- ️Если представители УК, ТСЖ, ЖЭУ не пришли на осмотр, вы можете составить акт самостоятельно в присутствии свидетелей. ️В акте указать: ️адрес квартиры, ️возможную причину аварии и ️предполагаемого виновника, ️подробный список испорченных вещей. Акт должны подписать присутствующие.
- ️В досудебном порядке вы можете самостоятельно определить размер причинённого вреда и предложить виновнику возместить его добровольно (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Нужно составить письменное соглашение.
- В случае отказа виновника добровольно удовлетворить ваши требования, можно заказать независимую экспертизу для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Виновника нужно заранее уведомить о дате и времени осмотра квартиры оценщиком.️ По результатам осмотра оценщик подготовит заключение (отчёт) о размере причинённого ущерба. Расходы на услуги экспертов можно будет включить в сумму иска.
- Далее вы можете обращаться в суд по месту нахождения ответчика. Какие документы приложить к исковому заявлению, читайте в телеграмм-канале прокуратуры Калининградской области «Правовое пространство».
Коммунальная авария в доме на Гайдара, 99 произошла 29 марта. О прорыве трубы сообщили жители дома. Квартиры на одном из стояков затопило горячей водой с девятого по первый этаж.
