Потеряли работу или стали жертвой "карточных" мошенников? Спасёт финансовая защита!

Современные страховые продукты позволяют избежать многих рисков. Если вас сократили и нечем выплачивать кредит или мошенники сняли все деньги с вашей банковской карты, страховка возместит потери. Сегодня Сбербанк предлагает калининградцам простые и удобные программы финансовой защиты. Более подробно о них рассказал управляющий Калининградским отделением ПАО Сбербанк Сергей Шамков.

 

— Сергей Борисович, насколько популярно сегодня страхование среди населения?

 

— Сегодня страховые продукты приобретают всё большую популярность у наших жителей, независимо от возраста и социального положения. Ежедневно клиенты приобретают в отделениях Сбербанка в Калининграде более двухсот страховых продуктов. Самым популярным продуктом остаётся страхование жизни и недобровольной потери работы к потребительским кредитам. Сегодня к нему прибегают 70% наших клиентов, которые получают кредит. Обычно, если человек берёт кредит на длительный срок, то в случае наступления непредвиденных обстоятельств по кредиту приходится рассчитываться либо родственникам, либо наследникам.  Если своевременно не позаботиться о финансовой защите своих кредитных обязательств, то тяжёлое бремя может лечь на плечи самых близких людей — членов семьи. А этот страховой продукт покрывает риски сокращения на работе, потерю трудоспособности по причине инвалидности и уход из жизни. В случае наступления непредвиденной ситуации, связанной с жизнью или здоровьем, часть страховой суммы пойдёт на полное погашение кредита, а оставшаяся часть — на руки клиенту или родственникам. А при сокращении на работе будут погашаться ежемесячные кредиты в течение четырёх месяцев. 

 

— Да, это актуальный вопрос в кризисное время: как застраховать себя от потери работы?

— Ещё раз подчеркну, что такая страховка идёт в комплексе со страхованием жизни к потребительскому кредиту. И если происходит страховой случай, человек теряет работу по причине сокращения или ликвидации предприятия, то страховая компания берёт на себя обязательства по погашению платежей.

 

— Что такое "коробочное страхование" Сбербанка?

— Мы запустили новые услуги, и они уже стали пользоваться спросом. Коробочное страхование — это простой удобный продукт, который позволяет получить фиксированное страховое покрытие по фиксированной цене. Это защита и дома, и квартиры, и здоровья близких, и защита от мошенников по банковским картам. Уникальность коробочного страхования — в скорости его оформления, буквально за 5-10 минут. Для оформления необходимо лишь внести плату и получить от менеджера банка коробку, содержащую сам страховой полис, памятку для клиента и правила. Объём продаж таких страховых продуктов в 2015 году вырос в три раза!

 

— Какие бывают виды "коробочных продуктов"?

— Например, продукт "Защита квартиры и дома". Могу привести пример: один из наших клиентов приобрёл такой "коробочный" продукт, заплатил стандартную цену — 1399 рублей. А скоро случилось так, что у него в доме случайно лопнул трубопровод в системе отопления и он залил соседей. Был составлен акт и в течение двух недель по страховому случаю ему выплатили 32 464 рубля. Это полностью покрыло тот ущерб, который был нанесён соседям и собственнику жилья. Если бы страховки у человека не было, ему бы пришлось провести ремонт у себя и соседей за свой счёт.

 

Или новый продукт, который появился в 2016 году, — "Защита близких плюс". Он даёт возможность защитить как себя, так и своих родственников от финансовых потерь, связанных с необходимостью восстановления здоровья и оплаты лечения при травмах. Застраховать по этой программе можно себя и любого члена семьи — детей, супруга, родителей, внуков. Это защита от целого перечня травм — переломов, ожогов, обморожения и т. д. Воспользовавшись программой, человек даёт своим близким гарантию того, что в сложных ситуациях они не останутся без финансовой поддержки и у них будут денежные средства, чтобы компенсировать лечение, комфортно пройти курс реабилитации и восстановить утраченное здоровье.

 

И здесь есть уникальный момент: мы предлагаем льготный период, аналогичный тому, что есть у кредитных карт — когда ты взял деньги и можешь какое-то время проценты не платить. А здесь ты 60 дней можешь не вносить ежемесячный взнос. Если, допустим, ты в июне прекратил платить взносы, решил, что на лето тебе это не нужно, а в августе произошёл страховой случай, то твоя задача просто довнести взносы за июль и август. И пожалуйста, твоя страховка будет действовать, несмотря на то, что ты пропустил два взноса. Собственное здоровье и здоровье наших близких — безусловная ценность для каждого из нас! Просто иногда нам не хватает времени, чтобы о нём позаботиться, поэтому банк предлагает простое и быстрое решение этой задачи на выгодных условиях.

 

— Каким образом можно при помощи страхования защитить свои деньги на банковской карте от мошенников?

— Сегодня у нас существует пакетная программа по защите средств на банковских картах. Этот пакет включает в себя компенсацию той суммы, которую вы выберете в качестве страховой защиты. Например, компенсация потери 250 тысяч рублей будет стоить 3900 рублей в год. Если сумма 120 тысяч рублей, то страховой взнос составит 1900 рублей. Но если вы купили страховку, то можете быть спокойны: даже в случае посягательства мошенников ваши денежные средства будут компенсированы и возвращены на банковскую карту. Более того, например, если у клиента в общественном транспорте спустя два часа после снятия денег в банкомате вытащили кошелёк, то даже в этом случае будет произведена выплата. Ведь до сих пор часть наших клиентов в день зарплаты снимает с карты все деньги с карты, и в случае грабежа семья рискует остаться без денег на целый месяц.

 

— Насколько сейчас это актуально?

— Сегодня это очень актуально, мы постоянно ведём борьбу с мошенниками. Они часто используют самые изощрённые и хитроумные варианты хищения денежных средств. В банкоматах они устанавливают скиминговые устройства, позволяющие считывать номер карты и пин-код, который набирает клиент. Получив доступ к данным карты, мошенник может в системе онлайн списать денежные средства, либо делает это при помощи дубликата карты. А бывает и так: приходит СМС-сообщение якобы от Сбербанка: "Уважаемый клиент, на вас оформлен кредит в размере 300 тысяч рублей, сейчас сумма неплатежа составляет 120 тысяч рублей. Данные по кредиту отправлены в правоохранительные органы, вы будете приглашены в суд". Это идёт либо от имени коллекторского агентства, либо от имени банка. И даётся ссылка в интернете якобы на кредитный договор. Человек, не разобравшись, заходит по ссылке и попадает на ложный сайт. Происходит закачивание вредоносного программного продукта, и деньги со счёта списываются. Такие операции, к сожалению, проводятся. С этим боремся не только мы, а все банки во всём мире. Но надо помнить: вся информация в системе Сбербанка идёт исключительно с номера 900, либо с сайта Сбербанка.

 

— И если деньги будут списаны, а карта не застрахована, то вернуть их будет сложно?

— Совершенно верно! Это процесс длительный, к тому же человеку нужно обосновать и доказать, что он не виноват в этом, не причастен, никому не давал карточку на время попользоваться. Также ему надо будет доказать и объяснить, что он никому не сообщал свой пин-код. А получение страховой выплаты гораздо более лёгкий и быстрый процесс. Конечно, это не значит, что теперь можно делать всё, что хочешь, и тебе деньги возместят. При возмещении страховки тоже происходит разбирательство. Ведь порой мы сталкиваемся в своей практике, когда дети или супруги снимают денежные средства, а потом это выясняется. Это не является страховым случаем.

 

— Почему, на ваш взгляд, люди стали больше интересоваться страхованием?

— Я думаю, тут играют роль два аспекта. С одной стороны, это повышение финансовой грамотности населения, то, чем занимается в нашем регионе специальная рабочая группа в правительстве Калининградской области, постоянно объясняя и показывая преимущества знания финансовых основ жизни. А с другой стороны, это те риски и те вызовы, которые формируются сегодняшним временем. Когда человек не может на длительный период времени прогнозировать свои доходы и не может быть абсолютно убеждён в том, что за ним сохранится рабочее место — конечно, в таких случаях проще и лучше произвести страхование будущих рисков и опасностей. 

 

— Как правильно выбрать страховку?

— Лучше всего подойти в офис и проконсультироваться с нашими специалистами. Но если человек достаточно финансово грамотен, он может зайти на наш сайт и посмотреть всё, что связано со страхованием, и выбрать ту страховку, которая наиболее важна ему на сегодняшний день. Если, допустим, он едет кататься на горных лыжах, то ему будет интересно страхование от травм. Если человек работает в той сфере деятельности, в которой есть риск потери работы и закрытия организации, то будет актуально страхование от потери работы при взятии кредита. Оплатить страховой пакет очень легко: в любом отделении банка, через "Сбербанк-онлайн" в интернете или через терминалы самообслуживания.