Бойца СВО, который возвращался из отпуска в Калининграде, отказались пустить на самолёт в Москву, сославшись на якобы сломанное кресло в салоне. Об этом «Клопс» рассказала дочь участника инцидента Анна (имя изменено).
Военнослужащий должен был улететь в столицу из Храброво во вторник, 10 ноября, в 06:10.
«Приехали мы в аэропорт около пяти утра, папа прошёл на стойку регистрации. Ему отказали в регистрации, ссылаясь на какие-то технические неполадки», — отметила собеседница «Клопс».
Представитель появилась после вылета
Сотрудники аэропорта не объяснили причину отказа. На вопрос, что делать, ведь регистрация скоро закончится, мужчине ответили: «Всё скажут в представительстве авиакомпании».
Там пассажиру сообщили, что нужный сотрудник подойдёт в 6:10, то есть в момент вылета рейса. Наконец появилась представитель авиакомпании. Она сказала, что в самолёте неисправно кресло, поэтому посадить пассажира не смогли, и предложила лететь следующим рейсом.
Мужчина попросил выдать акт или протокол, подтверждающий поломку и основание для отказа. Ему ответили, что таких документов нет. «Я не обязана ничего выдавать, — отрезала собеседница. — Всё в устной форме». Отец с дочерью попытались оставить письменную претензию. В этом им тоже отказали.
Статус не помог
По словам Анны, её отцу 59 лет, в этом году он заключил контракт. Вернуться в Курск ему требовалось именно сегодня: отец должен был успеть на поезд из Москвы. Из-за риска очередных ограничений на полёты Анна купила билет с запасом по времени.
Всё это мужчина объяснил сотруднику авиакомпании. Как рассказала дочь, статус участника СВО никак не повлиял на решение. Калининградцу оформили билет на рейс, который вылетал через три часа.
«Представители авиакомпании, конечно, ведут себя просто по-хамски: не отвечают ни на какие вопросы и говорят: мы вам ничего не должны, делайте что хотите», — поделилась собеседница «Клопс».
Анна направила обращение в авиакомпанию. Она также намерена пожаловаться на ситуацию в Росавиацию.
Бойцам СВО из Калининградской области пришлось заплатить почти по 50 тысяч рублей за билеты на самолёт из Москвы на родину.
