Калининградские водители «Яндекс Go» жалуются на проблемы с выводом заработанных денег, сбои приложения и некорректную работу заказов. Неполадки затронули не только такси: пользователи заметили, что в «Яндекс Картах» перестал нормально отображаться общественный транспорт, рассказали «Клопс» жители.
По словам одного из водителей, проблемы продолжаются не первый день. «Это кошмар. Деньги не выводятся уже два дня, все на взводе. Работать в таких условиях очень сложно и неприятно. Много моментов, когда приезжаешь на заказ, стоишь — и никто не выходит. Звонишь — звонки не проходят. Приложение периодически вылетает напрочь. Пришлось таксовать по старинке», — рассказал водитель.
Другой собеседник «Клопс» пожаловался, что ему не поступили деньги за поездки, а история заказов исчезла из личного кабинета. Ещё один водитель вёз туристов из Москвы из Храброво до Черняховского, и система показывала списание платы с пассажира, однако на водительском счёте оставался ноль.
Бывали и другие странные сбои. «Водитель приезжал по адресу, а человек уверял, что машину не заказывал. Многие уже ищут клиентов вне агрегатора», — говорит представитель калининградской ассоциации перевозчиков Егор.
Пассажиры жалуются на долгую загрузку приложения и отсутствие свободных машин. Были ситуации, когда авто назначали, но невозможно было понять ни номер и марку автомобиля, ни его местоположение.
Сбой заметили и пользователи общественного транспорта в Калининграде. Приложение «Яндекс Карты» стало некорректно показывать автобусы. В карточке остановки указывалось, что нужный транспорт вот-вот подъедет, но его так и не дождались.
Как прокомментировали в «Яндексе», работа сервиса такси постепенно восстанавливается, однако часть функций пока продолжает работать с перебоями.
Проблемы возникли после серии атак на инфраструктуру «Яндекса». В ночь с 7 на 8 октября серьёзно пострадал дата-центр компании в Сасово Рязанской области — его работу полностью остановили. Затем была повреждена часть инфраструктуры дата-центра в Калуге, а в ночь на 11 октября остановился дата-центр во Владимирской области.