Когда из крана течёт ржавая вода, надо обращаться в управляющую компанию, Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Об этом жителям Калининградской области напомнили в администрации Светловского округа.
Тем, кто столкнулся с такой проблемой, рекомендуют подавать заявку в управляющую организацию через приложение «Госуслуги Дом». Если исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация, можно обратиться напрямую к ней через официальный сайт, электронную почту или диспетчерскую службу.
Если проблема не была устранена или обращение было проигнорировано, нужно обратиться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. При подтверждении ухудшения качества воды потребитель вправе требовать перерасчёт платы за коммунальную услугу.
Уточняется, что ржавая, мутная вода с неприятным запахом или привкусом говорит о временном ухудшении качества воды или о неисправностях в системе водоснабжения. Такую воду не рекомендуют пить или использовать в кулинарии.
Причиной могут быть плановые или аварийные работы, проблемы внутри квартиры (смеситель, гибкая подводка или другие коммуникации), износ внутридомовых инженерных систем или наружных сетей водоснабжения.
