В рубрике «Сам себе контролёр» — реальные истории калининградцев, столкнувшихся с бюрократией и недоверием в транспорте. Три жалобы, три ситуации, когда система вместо помощи ставит палки в колёса.
Аспиранты — не студенты?
Михаил, аспирант БФУ им. Канта, попытался оформить льготный билет в приложении РЖД. По правилам льгота положена студентам вузов — но на кассе его ждал неожиданный ответ.
«Мне отказали, мол аспирантам не полагается, — досадует Михаил. — Я попытался выяснить, чем аспирант отличается от бакалавров и магистров — такой же учащийся вуза, но они не ответили. В приложении есть функция оформить льготный билет, но льготу оно просит подтвердить на кассах — там должны что-то настроить для личного кабинета, но женщина на кассе послала меня».
На сайте калининградской пригородной пассажирской компании конкретно аспиранты не упомянуты. Льготы распространяются на «обучающихся в государственных и муниципальных образовательных учреждениях по очной форме обучения по основным профессиональным образовательным программам». В региональном законе также нет разделений.
Аспиранты не являются студентами в привычном понимании, хотя и относятся к категории обучающихся, говорит юрист Алексей Нестеров. По его мнению, аспиранты могут получать скидку 50% на проезд в пригородных поездах, но это зависит от региона и конкретных нормативных актов.
«В Москве и Московской области аспиранты очной формы обучения официально приравнены к студентам в части льгот на проезд: им предоставляется 50% скидка на билеты при предъявлении социальной карты или справки из вуза. Однако на федеральном уровне формулировка о льготах чаще всего касается только студентов вузов, а аспиранты не всегда прямо упомянуты в нормативных документах», — говорит Нестеров.
По его словам, это подтверждается и юридической практикой: если в нормативном акте прямо не указаны аспиранты, то они не считаются получателями студенческих льгот автоматически. Впрочем, перевозчику следует уточнить данную информацию на сайте.
Контролёры не верят студентам
Калининградский студент Константин рассказал о своих поездках и о разнице в отношении контролёров.
«Бывал в других регионах — там достаточно показать студенческий билет, а в некоторых случаях только сказать, что студент, — вспоминает молодой человек. — Почему у нас в регионе априори не верят? Почему по умолчанию контролёры не доверяют пассажирам-калининградцам? Когда РЖД научится работать ради людей?»
Студент возмущён: в Калининградской области студенты сталкиваются с недоверием при проверке билетов, а их документы буквально вырывают из рук. Где грань между контролем и элементарным уважением к пассажиру?
Без билета — никуда
Третья история произошла на станции «Пионерский курорт». Пассажир Максим спешил на электричку, но столкнулся с бюрократией.
В последнюю минуту молодой человек подбежал к кассе, хотел купить оплатить проезд со льготой, но кассир потребовала предъявить студенческий. Документ был, но лежал глубоко в сумке, а счёт шёл на секунды. А без его предъявления кассир продать билет наотрез отказалась. В итоге человек на поезд опоздал.
«Можно ли проявлять чуть больше гибкости и человечности, когда речь идёт о студенческих льготах и времени пассажиров? Ведь в любом случае в самом поезде проверять наличие студенческого будет ещё и контролёр», — говорит Максим.
Столкнулись с абсурдной ситуацией в транспорте? Пишите в рубрику «Сам себе контролёр» — вместе разберёмся, как сделать систему удобнее для людей. Адрес почты прежний — auto@klops.ru
.svg){kind=small}