Калининградка Елена З. вылечила зуб в одной из городских стоматологий, но вскоре новенькая пломба вылетела и снова появилась ноющая боль. Женщина обратилась в ту же клинику за помощью, но ей отказали. Что делать в подобной ситуации, «Клопс» узнал у калининградского юриста Антона Самохи.
Пациент — это потребитель, а лечение — медицинская услуга, которая должна быть оказана качественно согласно закону о защите прав потребителей, отметил юрист.
«Если спустя месяц вылетает свежая пломба, а врачи не хотят её переделывать, принимайте соответствующие меры», — обратил внимание Самоха.
Что делать
Идите с устной или письменной претензией в клинику, где вам лечили зуб. В случае отказа вас принять и переделать работу, зафиксируйте это. Отправляйтесь в другую стоматологию, берите там справку о повреждении зуба с описанием проблемы. Далее обращайтесь в суд.
«Больница, в которой вам оказали некачественную услугу, будет обязана предоставить суду вашу медкарту, где указано, что они проводили лечение. Обычно стоматология не встаёт в позу из-за одного зуба. Но случаи бывают разные», — прокомментировал специалист.
В таких ситуациях судом назначается экспертиза, возможно, придётся проводить её за свой счёт. Врачебная комиссия осмотрит пациента и оценит повреждения. Например, выяснит, что новая пломба не продержалась и месяца по вине медучреждения.
На основании полученных документов суд примет решение: взыскать ли с клиники стоимость лечения, восстановления, расходы на юриста и экспертизу. Кроме того, могут назначить 50% штрафа за недобровольное исполнение требований. В эту сумму входят убытки, которые понёс пациент, и компенсация морального вреда за физические страдания.
Важно!
- Клиника может поднять вопрос о ненадлежащем уходе за полостью рта после лечения. Например, обвинить пациента, что тот что-то грыз и повредил зуб. Но эксперты установят истину, в том числе оценят и качество пломбировочного материала, который не выдержал нагрузки от пережёвывания пищи.
- Если человек мучается от боли, он, конечно, вынужден вылечить зуб до момента обращения в суд. Но тогда работа экспертной комиссии по выявлению первопричин будет гораздо сложнее, подытожил юрист.
Стоматолог рассказал, что поможет уменьшить боль во время установки зубных имплантов.
