С развитием электронной коммерции маркетплейсы стали популярным местом для покупок. Однако вместе с удобством растёт и количество мошеннических схем. Как обезопасить себя и не попасть в руки злоумышленников? Эксперты Регионального центра финансовой грамотности рассказали о ключевых правилах безопасных покупок.
1. Проверяйте репутацию продавца.
Перед покупкой изучите отзывы о продавце. Обратите внимание на количество оценок, их свежесть и содержание. Если продавец новый или отзывы кажутся подозрительно положительными, это может быть сигналом. Надёжные маркетплейсы, такие как Wildberries, Ozon или «Яндекс Маркет», предоставляют рейтинги продавцов — не игнорируйте их.
2. Не переходите по подозрительным ссылкам.
Мошенники часто рассылают фишинговые ссылки, маскируя их под сообщения от службы поддержки или продавцов. Никогда не переходите по ссылкам из непроверенных источников и не вводите личные данные на сторонних сайтах. Все операции проводите только через официальное приложение или сайт маркетплейса.
3. Остерегайтесь слишком низких цен.
Если цена на товар значительно ниже рыночной, это может быть ловушкой. Мошенники используют заманчивые предложения, чтобы привлечь внимание. Перед покупкой сравните цены у разных продавцов и проверьте, не выглядит ли предложение подозрительно выгодным.
4. Не оплачивайте товары вне платформы.
Официальные маркетплейсы предоставляют безопасные способы оплаты. Если продавец просит перевести деньги на карту, электронный кошелёк или через другие сторонние сервисы, это явный признак мошенничества. Все платежи должны проходить через защищённую систему маркетплейса.
5. Внимательно изучайте описание товара.
Мошенники часто используют нечёткие описания товаров. Обратите внимание на детали: фотографии, характеристики, условия доставки и возврата. Если что-то кажется странным или недостаточно подробным, лучше отказаться от покупки.
6. Проверяйте наличие гарантий и возврата.
Надёжные продавцы всегда предоставляют информацию о гарантии и возможности возврата товара. Если такие условия отсутствуют или формулировки размыты, это повод насторожиться.
7. Используйте двухфакторную аутентификацию.
Защитите свой аккаунт на маркетплейсе, включив двухфакторную аутентификацию. Это добавит дополнительный уровень безопасности и предотвратит несанкционированный доступ к вашим данным.
8. Сохраняйте чеки и документы.
После покупки сохраняйте все подтверждающие документы: чеки, квитанции, переписку с продавцом. Это поможет в случае возникновения споров или необходимости вернуть товар.
9. Будьте осторожны с предоплатой.
Если продавец требует 100%-й предоплаты за товар, особенно дорогостоящий, это может быть признаком мошенничества. По возможности выбирайте оплату при получении или используйте услуги безопасных платёжных систем.
10. Обращайтесь в службу поддержки.
Если у вас возникли сомнения или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки маркетплейса. Они помогут разобраться в ситуации и предотвратить возможные потери.
Следуя этим простым правилам, вы сможете минимизировать риски и наслаждаться безопасными покупками на маркетплейсах. Помните: бдительность — главный инструмент в борьбе с мошенниками.
Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов «Эффективные финансы». Дополнительная информация — по телефону горячей линии по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8 800 555-85-39 или на сайте fingram39.ru.
