Двое туристов из Санкт-Петербурга не могут улететь из Калининграда уже третьи сутки. Рейс 12 января авиакомпании «Победа» отменили из-за непогоды в Северной столице, но альтернативы никакой людям не предложили, рассказывает одна из пострадавших, Дарья.
«У меня были куплены билеты до Петербурга на 12 число, на 20:15, — рассказывает девушка. — Утром пришло уведомление, что рейс перенесли на 23:40, более никакой информации не было. В 18:40 пришло уведомление, что рейс отменили и всё».
Пассажирка пыталась дозвониться до авиакомпании, но на другой стороне так и не ответили. При этом за неудачный сеанс связи Дарье пришлось заплатить около 500 рублей, так как звонки в «Победу» — удовольствие платное.
«Так как моя бронь была через один из банков, я обратилась к ним в поддержку, чтобы мне обменяли билеты: они вошли в положение и начали сами пытаться связаться с «Победой», но безрезультатно, — говорит туристка. — Когда был основной коллапс с рейсами, авиакомпания продолжала продавать авиабилеты в Петербург, только вот цена у них была 78 тысяч за билет. И на тринадцатое января тоже были выставлены билеты за 74 тысячи, позже их цена снизилась до 38 тысяч».
По словам Дарьи, в аэропорту Храброво официального представительства перевозчика нет.
«Девушка, проводившая регистрацию на рейс, сказала, что она просто сотрудник аэропорта и только регистрирует, поэтому и здесь добиться чего-либо не удалось. Нам даже воды не предложили, не то что бы еду или гостиницу», — продолжает рассказ приезжая из Северной столицы. Чтобы не остаться ночевать на улице, туристы сняли номер в отеле за свои деньги.
В понедельник, 13 января, удалось дозвониться до авиакомпании. На этот раз появилась хотя бы ясность по будущему перелёту.
«Я сообщила, что сама оплатила отель, но мои возможности не безграничны и мне нужно улетать. Мне сказали, что билеты смогут поменять только на 15-е число. Хотя билеты в продаже висят, но у них какие-то квоты, поэтому раньше — никак. Что касается расходов на проживание, то отправили в юридический отдел», — добавляет жительница Петербурга.
Кроме того, перевозчик предложил сдать билеты, но люди отказались: они заплатили за сорванный перелёт порядка 6 тысяч, а теперь стоимость стала гораздо выше. В итоге представители авиакомпании обозначили дату вылета — 15 января в 9:40 утра.
Теперь петербуржцы планируют взыскать с перевозчика потраченные на гостиницу деньги. Вернувшись домой, люди напишут претензионное письмо. Если его не удовлетворят, пассажиры намерены обратиться в суд.
«Клопс» направил запрос в авиакомпанию «Победа», но на момент публикации заметки ответа не последовало.
Другие туристы жаловались, что остались без информации во время непогоды в Северной столице. Ситуация затронула и калининградцев: мама с детьми не смогла улететь на отдых в Египет, потому что прислали борт с меньшей вместимостью.
