Опоздавшие на рейс пассажиры смогут в любом случае воспользоваться обратным билетом. Изменения в правила перевозок вступят в силу в 2025, рассказал «Клопс» глава всероссийского союза защиты прав пассажиров Илья Зотов.
С 1 сентября будущего года начнёт действовать новый порядок взимания платы, разработанный Минтрансом России. Все действующие права авиапассажиров сохранены, но при этом вводится несколько важных изменений.
В скором времени за человеком сохранят возможность сохранить обратный билет. Сейчас, если приобретать проездные документы «туда-обратно» и опоздать на первый рейс, авиакомпании могут аннулировать сразу весь заказ. Со следующего года такой «опции» не будет — обратный билет сохранится за пассажиром.
Кроме того, уходят дополнительные комиссии: размер платы за аннулирование перевозки или изменение её условий будет ограничен только фактическими расходами перевозчика.
По замыслу чиновников, новое требование позволит сделать ценовую политику транспортников более прозрачной.
Раньше порой случалось, что людей не пускали на рейсы, аннулируя проездные документы. Многие попадали в неприятные ситуации, говорит глава общероссийского объединения защиты прав пассажиров Илья Зотов.
«Непонятно на каких основаниях у людей пропадал обратный билет. Разумеется, когда приходили на обратный рейс, его не было. Огромное количество жалоб было, потому что надо покупать второй билет. Мы с инициативой обращались в апреле, по сути, предложение было услышано», — говорит Зотов.
Эксперт считает важным теперь определить, какое количество времени пассажиру даётся на то, чтобы уведомить перевозчика о своём решении: отказываться от второй поездки или нет.
«Потому что есть люди, которым обратный билет не нужен: если человек утром должен был лететь и не смог, а вечером — обратно, то, наверное, он не полетит и второй раз. Но решать должен сам пассажир. Если не уведомил через какое-то время, логично, что билет сгорает», — пояснил Зотов.
Авиакомпания может отказать: врачи предупредили, когда беременным стоит воздержаться от перелётов.
