Хранить бумажные квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг в эпоху электронных платежей многие считают лишним. Однако отчасти это имеет смысл. Разобраться в вопросе «Клопс» помогли представители региональных «Водоканала» и фонда капремонта.
Хранить — причём три года
Во избежание неприятностей, связанных с подтверждением оплаты, сохранять платёжные документы следует в течение трёх лет, утверждают в пресс-службе «Водоканала»
«Квитанции об оплате коммунальных услуг — это доказательство того, что денежные средства плательщика были перечислены поставщику», — говорит он.
Закона, который обязывает складировать квитанции, нет, пояснили в «Водоканале». Рекомендованные три года — это срок исковой давности, по которому управляющая компания может взыскать задолженность или собственник жилья — отстоять свои права по ст. 196 ГК РФ («Общий срок исковой давности»).
...Но это не обязательно
Впрочем, эксперт отметил, что если бумажные квиточки по какой-то причине были утрачены, плательщик всегда может обратиться в отделение банка или другую организацию, через которую были внесены деньги, и получить копию документа.
Доказательством считаются не только сами квитанции, но и чеки об операции. Наличный или безналичный был расчёт, значения не имеет.
...И лучше не в шкафу
Кроме того, можно вести электронный архив. Удобнее это делать если есть регистрация в личном кабинете на сайтах того же «Водоканала». Как отмечают в пресс-службе, в личном кабинете доступны практически все операции по вопросам обслуживания и оплаты.
Зарегистрироваться в Личном кабинете Областного «Водоканала» просто: укажите ФИО, адрес эл. почты и номер телефона. На этом же этапе сервис попросит вас придумать пароль. Для привязки лицевого счёта потребуются данные из квитанции от «Симплекса» за последний месяц: номер счёта, код управляющей компании и итоговая сумма. Регистрируйтесь и получайте услуги предприятия не выходя из дома. Онлайн-сервис доступен на сайте «Водоканала» www.vk39.ru. Ссылка для регистрации: https://lk.vk39.ru/.
В ФКР также подчеркнули удобство электронного документооборота. «Наши квитанции хранить необязательно, — успокаивает Виктория Большакова, представитель фонда. — При необходимости можно получить их дубликаты».
Эксперт назвала несколько способов восстановить данные:
- зарегистрировать личный кабинет на сайте ФКР и оттуда распечатать квитанцию за любой месяц и год;
- прийти на приём граждан;
- запросить электронную квитанцию через электронную почту info@fkr39.ru либо написать обращение на официальном сайте fkr39.ru.
В личном кабинете на сайте ФКР можно оплачивать услуги, формировать квитанции, видеть в реальном времеи все начисления и оплаты. По мнению эксперта, цифровые квитанции и чеки так же надёжны, как и бумажные.
Но даже их всё-таки желательно хранить в отдельной папке — пусть и не в шкафу, а на компьютере.
В апреле калининградцы начали получать совместные счета сразу от трёх поставщиков: квитанции объединили «Водоканал», теплосети и Фонд капремонта.
