Влюблённая пара устроила перепалку с администрацией в кинотеатре «Люмен Калининград». Об этом рассказали читатели «Клопс». Причиной конфликта стало то, что сотрудники кинотеатра не разрешили зрителям пронести в зал пиццу. Управляющей пришлось вызывать ГБР.
«Не всем понравится запах пельменей»
Снежана Г. (имя изменено) и её молодой человек в пятницу, 15 марта, пришли на сеанс в «Люмен Калининград», купив по дороге пиццу. На входе контролёр, проверив билеты, увидел в руках у пары коробку и запретил проносить её с собой в зал.
«Работник сказал, что мы должны оставить пиццу в шкафчике за пределами кинотеатра. В данной просьбе мы ему отказали, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей», который не ограничивает нас в посещении общественных мест со своей едой. Мы знаем свои права и не стали подчиняться его незаконным требованиям!» — рассказала Снежана Г.
Контролёр позвонил управляющей Анастасии Беляковой, она объяснила молодым людям внутренние правила кинотеатра. Менеджер утверждает, что в их основе — забота о комфорте всех зрителей, а не попытка нарушить чьи-то права.
«Мы прекрасно понимаем закон «О защите прав потребителей», однако в нашем кинотеатре действуют и внутренние правила, которые нарушать нельзя. И, покупая билет, посетители с ними соглашаются. Мы запрещаем проносить именно готовую еду, которая источает сильный запах и может испачкать кресла. <...> Мы уважаем предпочтения наших гостей, не всем понравится запах пельменей, например, ведь правда?» — прокомментировала «Клопс» управляющая кинотеатром «Люмен Калининград».
По словам Анастасии, молодые люди её не послушали. Пара всё равно прошла в кинозал.
Судьбы пиццы
Тогда сотрудники кинотеатра вызвали группу быстрого реагирования. В кинозале включили свет и попросили нарушителей выйти.
«В этот момент мы уже готовы были пойти навстречу и не есть свою еду, мы хотели просто убрать пиццу на кресло рядом с нами, но нам запретили это сделать. Сказали — выходить и убирать её в шкафчик», — негодует Снежана Г.
После долгих выяснений пара убрала пиццу в камеру хранения и посмотрела фильм вместе со всеми. Правда, из-за конфликта посетителям пришлось ждать начала сеанса целый час. Снежана Г. обратилась с жалобой в Роспотребнадзор.
Кто прав
В Постановлении Правительства РФ № 1338 сказано, что демонстраторы фильмов могут устанавливать свои правила в работе кинозалов. В том числе могут запретить:
- «...проносить в кинозал едко или резко пахнущие вещества, изделия и предметы...»;
- «...запретить посетителям «находиться в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других посетителей либо кресла кинозала, а также проносить в кинозал предметы, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла кинозала или иное имущество, находящееся в кинозале».
В пункте №27 постановления указано, что посетители обязаны соблюдать правила работы кинозалов. В правилах кинотеатра «Люмен Калининград», опубликованных на сайте учреждения, есть список разрешённой еды и напитков. Это означает, что ничего другого проносить в зал действительно нельзя.
Калининградского таксиста уволили после того, как на него наорала пассажирка с собакой.
