В Калининграде таксиста уволили после скандала с пассажиркой. Водитель отказался везти женщину с большой собакой и остался без работы, рассказал «Клопс» шофёр Вячеслав.
Несколько дней назад таксист прибыл на очередной заказ. Клиентка в приложении не оставляла каких-либо пометок о том, что собирается в поездку с животным.
«В этот день был дождь, когда я заехал во двор, то увидел, как по газону прыгает собака. Женщина позвала пса, который только что носился по грязи, подошла к машине и собиралась сесть, но я отказал», — рассказывает водитель.
Мужчина заблокировал двери и попытался объяснить, что перевозка пушистого пассажира — услуга платная, однако наткнулся на нелицеприятный ответ.
«Я сказал, что это правила агрегатора, но ситуация только накалялась, брани было всё больше, а крики — громче. Я позвонил в службу поддержки и оператор слышал наш диалог: то, что говорила эта женщина, как она меня оскорбляла», — отмечает Вячеслав.
Со слов шофёра, в компании-агрегаторе сообщили, что он всё сделал верно и порекомендовали отъехать от клиента на некоторое расстояние. Дальше заказ отменили, а водитель отправился по другому вызову.
«На следующий день я собирался выйти на линию, но получил сообщение о том, что меня заблокировали, потому что пришла жалоба. Все мои попытки что-то объяснить не привели к успеху. Мне сказали, что пассажир всегда прав, а я закрыт навсегда», — отметил шофёр.
В региональном профсоюзе такси редакции пояснили, что бан для водителей в последнее время — частое явление. Например, несколько дней назад одного из таксистов заблокировали за то, что якобы во время рейса за рулём находился не он. Ещё одного — за многократные жалобы, о которых мужчина и не слышал.
В компании-агрегаторе редакции пояснили, что отключают тех, кто нарушает договор между сервисом и партнёрскими таксопарками, а также для поддержания качества услуг.
Ранее у Федеральной антимонопольной службы (ФАС) появились серьёзные замечания к «Яндекс Такси». В январе недовольные условиями труда калининградские таксисты-грузоперевозчики отказались выходить на линию.
