Водитель такси высадил пассажиров в дождь и слякоть у лицея №23 в Калининграде после изменения конечной точки маршрута в процессе поездки. Об этом «Клопс» рассказала местная жительница Елена.
У женщины двое детей, сама она болела, поэтому такси заказала для 70-летней бабушки, чтобы та сопроводила ребят до школы. Елена из дома выстраивала логистику поездки, общаясь с водителем по телефону.
«Я заказала такси от детского садика до школы. Как только они подъехали к этой точке, и оставалась одна минута до высадки, я поменяла адрес со школы на «Портовая, 6» — в километре от этой точки. Соответственно, мне написали из такси, что сейчас при изменении маршрута у вас пересчитается сумма. Я перезваниваю таксисту, говорю: «Так-то так-то, как раз вы остановились...» Он говорит: «Да, я остановился, но я не буду никого дальше везти — стоимость не устраивает». В итоге он выгнал их из машины и не повёз дальше»», — рассказала Елена.
Жительница Калининграда уверена, что водитель повёл себя непрофессионально, и теперь женщина опасается за здоровье своей свекрови.
«Деньги были полностью списаны за несовершённую поездку. Разговаривал по-русски водитель не ахти. Кто мне будет оплачивать бабушкино лечение? Контроль качества персонала должен быть. Нельзя так себя вести, так обращаться с людьми. Персонал не обучают, берут непонятно кого», — считает жительница Калининграда.
Ситуацию прокомментировали в компании-агрегаторе такси. Елене вернули деньги за поездку и подарили промокод на 200 рублей на следующую поездку.
«Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с грубым непрофессионализмом. Нам стыдно за поведение водителя, и мы устроим проверку его работы. Раз вы не доехали до места и столкнулись с таким отношением, деньги вернутся на вашу карту. Дарим вам промокод», — ответили ей в личном кабинете сервиса.
Жительница Калининграда не намерена оставлять случавшееся просто так и будет обращаться в полицию, а также прокуратуру и Роспотребнадзор. За поездку с учётом пересчёта она заплатила 377 рублей и уверена, что водитель должен был получить адекватную сумму за выполнение заказа.
