Калининградским абонентам «Триколор», пострадавшим от смены спутника, необходимо изучить договор с компанией, после этого станет понятно, входит ли перенастройка антенны в случае перехода на другой спутник в тариф. Следующим шагом может стать подача коллективного иска. Об этом в интервью «Business FM Калининград» заявил юрист Вадим Сторчак.
«Если в таком тарифе указано, что в случае реализации перехода на иные спутники «Триколор» обязуется за свой счёт изменить положение приёмной антенны, то потребитель вправе требовать от «Триколора» безвозмездно это сделать. А вот если тариф не позволяет, то необходимо будет заплатить за выезд специалиста. При этом хотелось бы отметить, что если потребитель считает, что его права и законные интересы нарушены, то он вправе обратиться с жалобой или с коллективной жалобой в Роспотребнадзор», — считает эксперт.
Юрист полагает, что ведомство может провести проверку на предмет кабальности в условиях договора по изменению положения приёмной антенны. Компания не должна ставить потребителя в крайне невыгодно и зависимое положение.
«Если должностные лица Роспотребнадзора выявят кабальные условия в таком договоре, либо иные нарушения, которые нарушают права и законные интересы потребителя, то они обязаны будут выдать «Триколору» предписание об устранении выявленных нарушений, и обращение в суд для потребителя будет уже не обязательным», — прокомментировал ситуацию Сторчак.
В понедельник, 24 июля, у калининградцев начались проблемы со спутниковым ТВ. В чём причина перебоев и как решается проблема, разбирался «Клопс».
