Калининградец купил в одной из торговых сетей испорченный арбуз: отдав за товар 600 рублей, мужчина вместо сладкой сочной мякоти получил красную жижу. Об этом Карен рассказал «Клопс», прислав в подтверждение видео.
«Уже не первый раз приобретаю арбузы в магазинах, и часто они оказываются плохого качества. Но этот экземпляр переплюнул всех, конечно», — пожаловался покупатель.
Как возместить ущерб
Карен не стал предъявлять претензии магазину, хотя мог бы. По словам калининградского адвоката Виктора Сидорова, по закону «О защите прав потребителей» вы имеете право:
- отказаться от некачественного продукта и потребовать вернуть его полную стоимость;
- обменять товар на другой.
«Это касается в том числе продуктов питания, а значит, и фруктов, овощей и ягод. Поэтому можно смело нести невкусный арбуз обратно в магазин и договариваться о возврате или обмене», — говорит Сидоров.
Если продавец отказывается сотрудничать, можно пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.
«Пункт 5.3 ГОСТа 7177-2015 регламентирует содержание в арбузах пестицидов, токсичных элементов, радионуклидов, нитратов и других микробиологических показателей безопасности, которые не должны превышать норм. Ссылаясь на это, можно пригрозить продавцу обращением в ведомство с требованием проведения соответствующей экспертизы. Обычно такой подход заставляет пойти навстречу», — замечает адвокат.
Эксперт добавил, что и сам недавно купил некачественный арбуз: «Пришёл домой, разрезал, а там вместо мякоти — гниль. Отнёс обратно в магазин. Чека у меня не было, но я вызвал администратора, тот запросил запись с камер видеонаблюдения и удостоверился, что я действительно покупал у них арбуз. Мне вернули деньги», — рассказал Сидоров.
Сколько раз в неделю можно есть арбуз и повлияет ли кусочек дыни на фигуру? На вопросы «Клопс» ответила диетолог Александра Давыдова.
.svg){kind=small}