В 2020-м году на управляющие компании области составили почти в 2,5 раза меньше протоколов о нарушениях, чем в прошлом году, сообщили в Министерстве регионального контроля (надзора) Калининградской области. "Клопс" подготовил памятку о том, что делать, если ваш управдом не исполняет свои обязанности.
В Министерство поступило 4884 обращений по вопросу нарушения жилищного законодательства управляющими организациями. По результатам рассмотрения обращений проведено 577 проверок, выдано 459 предписаний об устранении нарушений жилищного законодательства и 1163 предостережения, составлено 192 протокола об административном правонарушении", — ответили на официальный запрос "Клопс" в ведомстве.
Как и куда жаловаться на управляющую компанию?
1. Изложите суть проблемы, укажите реквизиты договора с управдомом. Из него нужно выделить пункты, которые, по вашему мнению, организация нарушила. Подробное описание повысит шанс одобрения жалобы. Оставьте контакты, чтобы с вами могли связаться.
2. Обратитесь к руководителю УК, которая обслуживает ваш дом. Согласно закону "О защите прав потребителей", заявку должны рассмотреть в течение десяти рабочих дней.
3. Если в управдоме не отреагировали на вашу жалобу, обратитесь в Министерство регионального контроля (надзора) Калининградской области. Найти контакты для связи со специалистами можно здесь.
4. Также можно написать в Роспотребнадзор — там рассматривают запросы на проверку бухгалтерской отчетности, а также жалобы на отказ управдома предоставить сведения о сроках, качестве и объёме услуг. Обращаться в это ведомство можно, если вы уже получили ответ из УК. По этому номеру на вопросы горожан отвечают специалисты консультационного центра: 8-800-555-49-43.
5. Если всё перечисленное выше не помогло, можно обратиться в районную прокуратуру. Заявление будут рассматривать в течение 30 дней, после чего при наличии оснований УК обяжут устранить недостатки.
6. Если по вине управдома вам нанесли ущерб и не возместили его, решить проблему поможет суд. Иск по закону могут рассматривать в течение двух месяцев.