Менеджер сектора по обслуживанию клиентов в ТЦ Леруа Мерлен (Калининград)

Калининград

Опубликовано: 02 марта 2020 13:01

Компания: Лемана ПРО

Чем предстоит заниматься:

Организация работы сектора: линия касс, информационная службы, корпоративный отдел, сервисный центр, главная касса, возврат товара.
Координация работы смены: распределение кассиров по специализациям и на перерывы в течении дня, работа с клиентским потоком.
Работа с качеством обслуживания: обучение кассиров стандартам обслуживания и контроль за соблюдением, работа с клиентами в зале, работа с претензиями, книга жалоб и предложений, обратной связью.
Обучение сотрудников: составление графиков обучения, проведение тренингов для кассиров, развитие профессиональных навыков.
Составление графика работы на месяц, ведение табеля, ведение личных дел, охрана труда, сопровождение услуг.

Наши ожидания от кандидата:

Опыт работы в секторе обслуживания клиентов (на линии касс);
Опыт управления командой, организаторские способности, ориентация на командную работу;
Готовность к интенсивной работе;
Готовность брать на себя ответственность;
Стремление к развитию;
Готовность обучать других.

Мы предлагаем:

График работы 5\2 (скользящие выходные);
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Комфортные условия труда (спортзал, комната отдыха, кафе);
Оплачиваемый полис добровольного медицинского страхования (включая стоматологию), питание, корпоративную одежду;
Личностное и профессиональное развитие;
Бесплатное обучение с первого дня работы;