Специалист досудебного урегулирования конфликтов

Компания: СКПК Народный
ООО «Консалт», оказание консалтинговых услуг группе компаний.

Обязанности
• Прием, учет, рассмотрение рекламаций, поступивших от участников в адрес организации. Анализ причин возникновения конфликтов.
• Организация и ведение переговоров с заявителями претензий, разрешение конфликтных ситуаций и споров.
• Урегулирование конфликтов в досудебном порядке.
• Составление совместно с юрисконсультом ответов на запросы, письма.
• Анализ и решение социально-психологических проблем в целях уменьшения количества поступлений претензий.
• Проведение консультаций менеджеров, направленных на повышение уровня сервиса, порядок действий при возникновении конфликтных ситуаций и споров

Требования
• Опыт работы от 3-х лет;
• Высшее образование в области психологии, экономики, юриспруденции.
• Знание основ психологии общения и управления.
• Знание основ ведения переговоров.
• Знание основ конфликтологии.
• Прохождение обучения по программе подготовки медиаторов - будет вашим преимуществом.

Условия
• Официальное оформление по ТК РФ, соцпакет
• График работы: с 9:00 до 18:00, 5/2 выходные: суббота воскресение.
• Своевременная заработная плата
• Офис расположен в центре города

Проверенная вакансия от реального работодателя, актуальная в данный момент. Резюме будет передано на рассмотрение непосредственному работодателю. Указав свой телефон в отклике, Вы сможете получить ответ прямого работодателя значительно быстрее.