Менеджер по сопровождению клиентов

Мы — международная IT-компания FoodSoul. Создаём мобильные приложения, сайты и онлайн-магазины для служб доставки еды и цветов по всему миру.

Ищем в команду менеджера по сопровождению клиентов для работы с действующей базой: консультирование, помощь в решении вопросов, контроль качества обслуживания и развитие долгосрочных отношений.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по условиям сотрудничества и возможностям продукта

• Проведение онлайн-обучений и консультаций, подготовка презентационных и обучающих материалов

• Техническое сопровождение клиентов: помощь в подключении, настройке и работе с сервисом, взаимодействие с технической командой при решении сложных кейсов

• Поддержка действующей клиентской базы: регулярная коммуникация, сбор обратной связи и оперативное решение возникающих вопросов

• Контроль качества обслуживания и развитие долгосрочных отношений с клиентами

Мы ожидаем:

• Опыт работы в B2B-продажах, партнёрских программах или аккаунт-менеджменте
• Опыт ведения переговоров и проведения презентаций
• Умение работать с аналитикой и показателями эффективности

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата (фиксированная часть + KPI)

• Работу в перспективной, стабильной и активно растущей IT-компании

• Гибкое начало рабочего дня

• Комфортный офис, чай/кофе/печеньки;

• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и активная жизнь компании.