Специалист технической поддержки

Мы — продуктовая IT-компания. С 2009 года мы разрабатываем уникальные цифровые решения, которыми ежедневно пользуются тысячи людей. Наш фокус — на качестве, скорости и технологичности. Мы не пишем «под заказ» - мы строим собственные сервисы и развиваем их годами.

Сейчас наша команда работает над одиним из ведущих сервисов для донатов и взаимодействия со зрителями — DonatePay. Тысячи стримеров, блогеров и авторов контента ежедневно используют наш продукт, чтобы получать поддержку от своей аудитории.

Если тебе интересно работать над IT-сервисом с реальным влиянием, хочешь расти в дружной команде и быть ближе к миру стриминга и digital-культуры — присоединяйся!

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста технической поддержки, чтобы сделать опыт наших пользователей ещё лучше.

Основные задачи:

• поддержка пользователей в чатах;

• анализ проблем, возникающих у пользователей, и поиск вариантов их решения;

• коммуникация с командой проекта;

• работа с документацией.

• коммуникабельность и вежливость при работе с людьми;
• ответственность, внимание к деталям;
• желание обучаться новому;
• готовность к нестандартным вопросам пользователей;
• опыт использования стриминговых площадок и приложений для донатов будет преимуществом.

• график 4/2: 2 дня - с 9:00 до 17:00, 2 дня - с 16:30 до 00:00, 2 дня - выходной;
• заработная плата 60 000 руб. на руки (оклад);
• обучение и наставничество от коллег;
• частичная компенсация спорта после испытательного срока;
• комфортный офис с большой кухней, кофемашиной, снеками и настольным теннисом;
• корпоративные обеды.