Руководитель службы приема и размещения
Калининград
Опубликовано: 03 июня 2025 15:17
Зарплата: 120 000 р.
Компания: Гостинично-ресторанный комплекс BERRY HOTEL & SPA 4*
Обязанности:
- Организация и контроль работы службы приема и размещения гостей.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности гостей, разработка и внедрение стандартов обслуживания.
- Контроль кассовых операций (оплаты, возвраты, доп услуги, спецпредложения, взаиморасчеты);
- Управление командой сотрудников: составление графика работы; внедрение и оптимизация процедур, чек-листов и системы мотивации; проведение тренингов, обучения и контроля соблюдения стандартов сотрудниками;
- Решение конфликтных ситуаций и оперативное реагирование на запросы гостей;
- Взаимодействие со всеми службами гостинично-ресторанного комплекса;
- Миграционный учет;
- Профессиональное образование по специальности "Гостиничное дело", опыт работы на должности "Руководитель службы приема и размещения" от 1 до 3 лет.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Умение работать в команде и управлять коллективом, принимать решения в сложных ситуациях.
- Знание стандартов гостеприимства и сервиса.
- Знание программы Эдельвейс;
-
Заработная плата 2 раза в месяц: оклад + мотивация;
-
График работы 5/2 (выходные суббота, воскресенье);
-
Программа лояльности (персональные скидки на услуги отеля, SPA-комплекса);
- Возможность карьерного роста;