Агент поддержки VK Pay

В команду поддержки VK Pay требуется специалист, который готов взаимодействовать с пользователями и развиваться в сфере клиентского опыта.
Чем предстоит заниматься:

• консультировать пользователей VK Pay и поддерживать проекты, делать возвраты средств, обрабатывать чаты в тикет-системе;
• мониторить платёжные сервисы;
• взаимодействовать с командой Поддержки ВКонтакте по платежам;
• обрабатывать тикеты от подразделений VK Team.

Эта должность идеально подойдёт, если вы:

• продуктивны, пока все спят, а фраза «исключительно ночной график работы» не вводит вас в ступор;
• умеете доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом;
• готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации;
• активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство;
• доброжелательны, готовы искать и предлагать доступные альтернативы для решения проблемы.

Дополнительным плюсом будет опыт работы в банковской сфере или в поддержке.