С 1 марта 2026 году российские гостиницы будут принимать гостей по новым правилам. Отменить бронь, не теряя денег, можно будет за сутки до заселения, а вместо паспорта можно будет предъявлять водительские права. Изменения РИА Новости прокомментировал директор факультета гостеприимства и индустрии спорта РАНХиГС Кирилл Яковлев.
«Изменение правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения давно напрашивались. Нормативная база обновляется в этой сфере полноценно впервые с 2020 года. Документ унифицирует регулирование для всех типов средств размещения: гостиниц, баз отдыха, кемпингов и прочих», — отметил эксперт.
Отели не смогут самостоятельно отменить бронь, если турист не прибыл в назначенный час. Для этого у постояльца будут примерно сутки. Если гость отказался от размещения до дня заезда, то ему в полном размере вернут плату за номер. Однако если турист не сообщил об отмене заранее, приехал в отель с опозданием или вовсе не появился, то с него взимается плата за номер, но не более чем за сутки.
С 1 марта гостиницы могут в одностороннем порядке отказаться предоставлять номер только при условии полного возмещения туристу убытков. Из обязательных отельных опций пропадёт кипяток, зато хозяева должны быть готовы предоставить тонометр.
При этом все гостиницы или отели должны состоять в специальном реестре — забронировать комнату в местах размещения, которых нет в базе больше не получится. Это должно повысить прозрачность рынка и защиту потребителей.
.svg){kind=small}