Во вторник, 13 сентября, 66-летняя калининградка и трехлетний мальчик получили травмы, упав с эскалатора в торговом центре "Запад 39". Как рассказала Клопс.Ru сама пострадавшая пенсионерка, несчастный случай произошел из-за неполадок в работе подъемной лестницы.
По словам Лидии Ивановны, неприятность случилась с ними во второй половине дня, когда она вместе с правнуком Богданом поднималась на второй этаж торгового центра.
"Мы ступили на эскалатор, который на тот момент ехал, как и положено, тихо-тихо. Когда мы уже были на высоте примерно трех метров, он резко рванул вверх. Прямо рывок был! Мы, конечно, не удержались и кубарем покатились вниз. Я Богдана удержала, сколько могла: на себя удар основной приняла, а он сверху был. Вот меня и крутило-переворачивало..." — вспоминает пенсионерка.
Пожилая калининградка говорит, что работающие в соседних торговых отделах продавщицы смогли остановить эскалатор. Девушки подняли лежащую в шоковом состоянии пожилую женщину и плачущего ребенка и вызвали скорую.
"Спасибо девочкам, они нас спасать ринулись. Меня на скамеечку посадили, Богдана на ручках держали. Он так плакал: у него ножка разодрана, кровь течет. Я вообще ничего не соображала, в глазах потемнело. Посидев немного на лавке, пошла позвать внука, отца Богдана, который ждал нас в машине на стоянке возле центра. Так, представьте, у меня всё настолько в тумане было, что я не могла найти выход!" — уверяет пенсионерка.
Когда Лидия Ивановна сориентировалась и сообщила внуку Алексею о произошедшем, они вместе стали ждать скорую.
"Внук сам повез Богдана в травмпункт детский: у мальчика сильная ссадина на ноге и синяки. Меня увезли в другой травмпункт. Выяснилось, что у меня сломано ребро и еще ушибы руки и ноги, сейчас кругом синяки. А еще у меня руки до сих пор трясутся и голова очень болит. Хирург, который меня осмотрел, сказал, что это стресс. Богданчик же теперь вообще боится в магазин заходить", — уверяет калининградка.
Она утверждает, что никто из сотрудников службы охраны не прибежал на ее крики и позже никто не извинился.
"Я второй день подряд вынуждена приезжать в ТЦ "Запад 39" и беседовать только с администраторами. Управляющий торговым центром уехал, как нам сказали, в командировку, и предъявить претензию мне некому", — сетует Лидия Ивановна.
Семья намерена добиваться от торгового центра компенсации морального ущерба и вреда здоровью.
Руководство "Запада 39" уверено, что их эскалатор абсолютно исправен и Лидия Ивановна сама виновата в том, что с ней произошло.
"Я сейчас в Москве, в командировке, но коммерческий директор мне сообщил, что женщина, мягко говоря, лукавит. Во-первых, на месте присутствовали и начальник службы безопасности, и коммерческий директор, они вместе успокаивали женщину и дожидались скорой. Может быть, она в стрессовом состоянии их просто не заметила? Во-вторых, судя по видеозаписям, само падение произошло не так: женщина зашла на эскалатор, а мальчик еще даже не успел этого сделать. Пенсионерка споткнулась и упала, а так как она в это время держала за руку мальчика, то поднимающийся эскалатор затащил их обоих", — говорит управляющий торговым центром Илья Васильев.
Управляющий уверяет, что подъемник тут ни при чем: без пассажиров эскалатор едет очень медленно, а когда датчики считывают подходящего к устройству человека, то скорость движения лестницы автоматически увеличивается.
"Никогда раньше подобных инцидентов не было. Два раза в неделю наш эскалатор проходит техническое обследование. В последний раз мы его проверяли в этот понедельник, сотрудники фирмы-производителя заменили на нем тяговое колесо. Сейчас устройство абсолютно исправно, и я с уверенностью могу сказать: в том, что произошло, нет вины торгового центра. Однако я уже отдал распоряжение вручить пенсионерке нашу "золотую карту" клиента и подарочный сертификат на сумму пять тысяч рублей. Естественно, что мы принесем извинения", — заключил Васильев.