На жалобы не реагируют
«Полтора месяца назад в нашей коммунальной квартире поменяли стояки в ванной. С тех пор все течет, потолок на первом этаже заливает, соседи подставляют ведро. Вызывали ЖЭУ - не реагирует. Можно ли пожаловаться в администрацию?» Галина Александровна, Зоологический переулок
- Да, можно. Ведь директор ЖЭУ заключает контракт с администрацией, и глава администрации решает: платить ему премиальные или нет. Были случаи, нерадивых директоров снимали.
Свою жалобу вы должны оформить в письменном виде. Такие заявления в обязательном порядке регистрируются. Ответить вам должны в течение месяца. Да, бюрократия. Но таков порядок. Некоторые сразу пишут губернатору или президенту, и это неправильно - жалобу все равно «спустят» вниз.
«Я живу на улице Гайдара. Нас заливает во время дождей, о чем я писала в администрацию Ленинградского района. Но два месяца ни ответа, ни привета. Как действовать дальше?» Татьяна Юрьевна, г. Калининград
- Вам следует обратиться в приемную администрации и узнать, приходило ли заявление. Может, подвела почта. В таком случае рекомендую передать заявление еще раз лично.
За что платим?
«У нас рядом с домом уже 48 лет нет мусорного контейнера, зато есть свалка. Иногда ее перелопачивают бульдозерами. А в квитанциях ставят суммы за вывоз мусора. В ЖЭУ говорят: «Ну мы же когда-нибудь вывезем…» Нас это обещание не утешает. Написали коммунальщикам заявление, но без толку». Ирина Степановна, г. Калининград
- ЖЭУ обязано организовать вывоз мусора либо не взимать плату за неоказанную услугу. Вам придется ежемесячно подавать
заявление в ЖЭУ. На письменное обращение оно обязано дать письменный ответ в течение месяца. С ним можно обращаться в вышестоящие инстанции: администрацию и суд. Можно вообще отказаться от услуг ЖЭУ, выбрав управляющую компанию.
«К вам обращаются жильцы дома № 42 на ул. Батальной. Дом аварийный, гнилой, штукатурка обваливается, а мы платим 6 руб. 5 коп. за обслуживание кв. метра жилья. Почему так?» Иван Сергеевич, г. Калининград
- Ваш дом аварийным официально не признан, иначе вы платили бы 2 руб. 90 коп. за кв. метр. Если здание действительно находится в плохом состоянии, обращайтесь в комитет ЖКХ мэрии, чтобы его признали аварийным.
«Я живу на ул. Куйбышева. Почему, если в доме отключают тепло, жильцы не могут написать общее заявление на перерасчет, а надо идти в ЖЭУ лично? Я работаю, отпрашиваться не с руки, а всю зиму были перебои с теплоснабжением». Елена Крипак, г. Калининград
- «Теплосети» коллективные заявления не рассматривают. Даже если дом весь отключен, автоматически плату снимать не будут. Решения принимаются лишь на основании конкретного заявления.
Лучше жилье застраховать
«В регионе часто случаются штормы и ураганы. Можно ли рассчитывать на помощь власти, если из-за стихийного бедствия пострадает жилище?» В. Макаров, г. Калининград
- В прошлый ураган в наш отдел каждый час поступало от 40 до 60 звонков только по Центральному району города. 400 домов дали течь, затопило 1600 кв. м жилья. Столько выслушал интересного про себя, а также про Брежнева, Горбачева, Ельцина, Савенко, Горбенко, Егорова... Путина вот только почему-то не ругали. Конечно, мы старались помочь каждому в рамках выделенного финансирования. Поэтому мой совет - страховать жилища.
Соседи попались недобрые
«Мне не повезло с соседями: сплошь алкоголики и дебоширы. Что с ними делать?» Наталья Кирилюк, г. Калининград
- Если не можешь предотвратить пьянку, сделай так, чтобы она превратилась в мероприятие. Понятно, соседям обидно, что их не приглашают… (шутка).
Если серьезно, вам следует вызывать участкового, чтобы составил протокол. Не поможет - обращайтесь в административную комиссию при мэрии. На основании протокола милиции будет заведено дело об административном правонарушении. Раз соседи штраф заплатят, два заплатят - глядишь, и остепенятся. Не заплатят в течение месяца - дело передадут в суд. После чего автоматически налагается второй штраф. Затем за дело возьмутся судебные приставы.
Дымоход
«Давно пора проверить дымоход в нашем доме (по закону это нужно делать раз в полгода, а то штрафанут), но ЖЭУ не реагирует на заявления». Костя, г. Калининград
- Вам надо самим подъехать в ВДПО (ул. Потемкина, 5), взять счет-фактуру и отнести ее в ЖЭУ для оплаты.
- А если не оплатят?
- Поскрипят, но оплатят. Не дай бог, кто задохнется - полетят чиновничьи головы, и не одна! По нашему району отказов в оплате пока не было.
Вы можете задать вопросы письменно, сделав на конверте пометку «Вопрос», или
устно, позвонив в среду, с 14.00 до 18.00, по тел.: 72-81-37 ведущей рубрики Татьяне Кигим. Е-mail: kigim@strana.kaliningrad.ru