Новости
08.10.2017
10:03

Учёные рассказали, как правильно сообщать плохие новости

Плохие вести лучше сообщать честно, сообщают американские учёные. К такому выводу исследователи пришли в ходе эксперимента, в котором приняли участие 145 человек, пишет Правда.ру.
 
Исследование провели Алан Мэннинг из университета Бригама Янга и Николь Амар из университета Южной Алабамы. Они в разных выражениях сообщали участникам эксперимента  негативные новости. Затем подопытные оценивали, насколько каждое сообщение было внятным, тактичным и честным, а также рассказывали, какая из характеристик для них оказалась наиболее приемлемой.
 
Эксперимент показал, что люди предпочитают услышать дурную весть в чёткой и честной формулировке. Так, например,  о смертельно опасном заболевании участники исследования хотели бы узнать сразу, без попыток как-то смягчить или завуалировать правду. "Если у вас рак, то вы скорее предпочтете, чтобы врач сказал бы об этом сразу, а не ходил бы вокруг да около", — цитирует газета Мэннинга.
 
В случаях, когда неприятное сообщение касается личных или социальных отношений – например, о расставании с близким человеком или об увольнении, людям требуется предварительная подготовка со стороны собеседника. В этих ситуациях лучше всего сначала предложить поговорить, чтобы человек успел осознать – его ждут плохие новости, отметил Мэннинг.