Кандидат психологических наук Маргарита Зыкова назвала две фразы в повседневном общении, с которыми следует обходиться аккуратно. Советы прозвучали в программе «Дзен в большом городе» на радио «Комсомольская правда — Калининград».
«Я могу ошибаться, но...»
По мнению эксперта, эта фраза характеризует человека как психологически взрослого, способного осознавать свои ошибки. Однако её следует использовать в контексте, руководствуясь правилом «уместность и действенность».
Надо понимать: с кем ведётся разговор. Если это беседа двух психологически взрослых людей, то этой фразой вы можете показать визави, что у вас тоже есть мнение, но нет амбиций поставить собственные мысли во главу угла. Резкие суждения, такие как «это ерунда» или «я абсолютно уверен, что...», сразу воспринимаются грубыми и оценочными, а также говорят о вас как о психологическом ребёнке.
«Бояться этой фразы не имеет смысла, просто нужно уметь применять её в нужном контексте. [Эта фраза показывает, что] вы готовы, вы открыты к диалогу, вы готовы пересмотреть свои взгляды», — пояснила Зыкова.
В разговоре с психологическими детьми показывать сомнение на словах не стоит, иначе решить спор и найти компромисс будет намного тяжелее, а время потратится на поиск лидера коммуникации.
«Безвыходных ситуаций не бывает»
Разговор об этой фразе психолог начала с эксперимента, который показал, как человеческий мозг реагирует на частицу «не». Даже простое подбадривающее изречение с отрицанием в составе может восприняться по-другому.
«В метро было написано: «Выхода нет», и это порождало панические настроения. Заменили простым другим высказыванием: "Выход там"», — вспомнила интересный факт Зыкова.
Психолог называет более правильной фразу «Я считаю, что в этой ситуации есть такие-то выходы», без употребления частицы «не». Так демонстрируется готовность к решению проблемы.
Не следует бездумно говорить «в конце туннеля есть свет» людям в трудной ситуации, если вы не можете конкретизировать, что это за «свет». «Это требует всегда уточнения, иначе останется просто погремушкой. Если вы озвучили какой-то лозунг, то переходите к тому, что за ним стоит», — заключил психолог.
Как подтянуть манеру общения: чек-лист примерного визави из 10 пунктов
