В сезон активного бронирования путёвок на майские праздники и летние отпуска мы пообщались с руководителем турфирмы «Турне-Транс Трэвел».
Сегодня всё больше людей доверяют организацию своего отпуска туристическим агентствам. Часто клиент выбирает турфирму только по цене путёвки, не замечая важные нюансы. На какие вещи при подписании договора с турагентством нужно обратить внимание, чтобы не испортить свой отпуск, расскажет руководитель отдела продаж турфирмы «Турне-Транс Трэвел» Жанна Чиркова.
— Зачем нужно заключать договор между туристом и турагентом?
— Договор на оказание туристических услуг является основным документом, подтверждающим взаимные права и обязанности между туристом и турфирмой. Проще говоря, договор — это правовая гарантия для туриста.
— На что в первую очередь нужно обратить внимание при заключении договора?
— В первую очередь нужно проверить, всё ли внесено верно: паспортные данные, наименование услуг, даты тура, стоимость тура, курс валют на момент оплаты тура и так далее.
— Точность данных наверняка проверяют почти все, но есть ли нюансы, которые может не знать обычный путешественник?
— Если вы приобретаете тур в другую страну, например, Турцию — лидеру по числу бронирований среди калининградцев, менеджер обязан прописать курс евро, по которому вы оплатили тур. И каждый раз, внося доплату, стоимость будет пересчитываться в рублях по текущему валютному курсу. Таким образом, если курс растёт — цена за путёвку, даже забронированную, увеличивается, а если падает относительно зафиксированного — общая сумма становится меньше. Многие туристы не знают об этом, чем пользуются недобросовестные агенты. Если курс вырос — дополнительные деньги с вас, естественно, возьмут, а если упал разницу в вашу пользу пересчитать «забудут».
— Какие документы мне должны выдать после бронирования тура?
— Любое туристическое агентство, работающее официально, должно после каждого внесения денежных средств туристом выдавать ему чек с указанием оплаченной суммы.
Без чека вы не сможете вернуть свои деньги в случае форс-мажора. Например, снятия полётной программы или просто отмены тура. События последних лет — пандемия, закрытие границ и прочее показало, что непредвиденные ситуации случаются достаточно часто.
— А что такое лист бронирования тура и что в нем должно быть прописано?
Лист бронирования — это важное приложение к договору, в котором указано название отеля, тип номера, авиабилеты, трансфер, страховка и дополнительные услуги — всё, за что платит турист. Если после покупки тура вы решили добавить, например, экскурсию, вам обязаны выдать новый лист бронирования с чеком и внесёнными изменениями в составе тура. Я советую внимательно изучать перечень оплаченных услуг в договоре, чтобы в случае непредвиденных ситуаций, вы могли вернуть свои деньги.
Часто туристы, желая сэкономить, не обращают внимания на важные детали, которые могут не только испортить отпуск, но и привести к финансовым потерям. Доверяйте свой отдых профессионалам!
Туристическое агентство «Турне-Транс Трэвел» с 2008 года отправляет калининградцев в отпуск. Более 80% путешественников становятся нашими постоянными клиентами. Компания имеет два комфортных офиса в центре города, в которых приятно проводить время за выбором идеального тура. Профессиональные менеджеры помогут клиенту на всех этапах бронирования — от подбора путёвки до самого путешествия. Главные принципы работы компании «Турне-Транс Трэвел» — прозрачность, честность и клиентоорентированность.
ул. Черняховского, 66/68
пл. Победы, 4, подъезд 1, 2 этаж
- Сайт: t3travel.ru
- «ВКонтакте»: @t3travel
- Телеграм-канал: @t3travel39
- Номер телефона: (4012) 530-000