В Калининграде многие пункты выдачи заказов (ПВЗ) после введения новой системы штрафов не устроили забастовку и продолжили работать, но товаров в них почти нет. Об этом, ссылаясь на владельца одного ПВЗ, пишет «Business FM — Калининград» в четверг, 16 марта.
«Раньше было удержание только за рейтинг. И самое, что удивительное, при рейтинге 4,95 уже идёт штраф. 4,95, я считаю, это отличная оценка. Второе — это бесконечные удержания за брак. Приходит брак со склада, приходит брак от поставщиков, а деньги списывают с пункта выдачи. И последней искоркой, которая всё это взорвала (привела к забастовкам, — ред.), стало то, что стали ещё удерживать за подмену. Якобы был такой товар, а его подменяют и отправляют на склад. И там уже очень серьезные суммы списывают», — рассказал бизнесмен.
По словам владельца ПВЗ, из-за платы за доставку (200 рублей) и за отказ от товара (100 рублей), клиенты стали неохотно делать заказы, предпочитая другие маркетплейсы. Никакой обратной связи от Wildberries нет и «пункты выдачи, как рабы». Некоторые собственники ПВЗ предложили сотрудничество Ozon и «Яндекс.Маркету». Wildberries в ответ расторг контракты с недостаточно лояльными, по мнению компании, владельцами пунктов выдачи. Поэтому некоторые из них стали закрываться.
В начале марта в Wildberries ввели систему штрафов, которая предусматривает, что с сотрудников ПВЗ удержат полную стоимость товара, если он пришёл с браком или не соответствует заказанному. 15 числа некоторые пункты выдачи устроили забастовку. По оценке первого зампреда комитета Госдумы по контролю Дмитрия Гусева, в этот день не работали 15 ПВЗ по всей стране. После скандала Wildberries решил приостановить начисление штрафов для сотрудников пунктов выдачи.
.svg){kind=small}